美容院如何拓客?
美容院、皮肤管理门店的拓客方式主要有两种――
01 传统地推拓客地推不是简简单单发传单。有些门店一次地推下来可以获客一到二百到店顾客,有些门店吃力不讨好,地推效果不明显。主要问题在于方法不对。
讲一个优秀的地推案例。
1、设计“接地气”的体验卡。地推不是发传单,而是直接卖体验卡。体验卡的设计非常重要,怎么样做得有“价值感”和“优越感”,直接关系到成交率。
体验卡上的品项一定要有门店的主打项目,要有大部分目标顾客的刚需项目,比如面部、肩颈等。这两个方面做好了,成交率就不会太差的。
2、事先研究店铺周边1公里内的人流分布,分组在人流较大的几个点推。
以下几个地方拓客效果不错!!
A高档小区门口 ++++
B下班时的写字楼停车场 ++
C商场出入口附近 ++
D金融及行政单位门口 +++
E十字路口+
3、团队集体出动,统一形象。
团队形象是店铺的门面。地推人员的着装、发型、妆容、话术都要做到统一规范,给到路人的印象是我们是一家有实力的大店,或一家服务规范的正规门店。
4、引导加V。无论顾客有没有购买体验卡,都要引导顾客加门店微信。不要让所有员工都去推卡,留一个人拿店里手机,和加微信的顾客及时沟通,统一回复。第一时间给顾客留下好印象,并用手机跟进没有当成成交的顾客。
一次地推活动的完整流程是怎么走的呢?
1、点火仪式。地推前一晚,全员参与,统一思想,训练拓客话术,宣布全店和每个人的拓客目标,以及奖励机制。2、地推当天开誓师大会,打气。其中一家门店搞地推,其他门店抽调一半人手过来参与,一次地推总人数越多,气势越足。打足鸡血后分队行动。tips:制定队与队的PK机制,群里直播各队拓客成绩。不断刺激、打气3、地推工程中及时开碰头大会,遇到共性问题及时商量解决。2-3个小时召集所有人回店碰头一次,让卖卡多的美容师分享心得。立即兑现奖励,提振士气。4、晚上开会总结当天地推拓客情况,查漏补缺。5、地推拓客最后一天晚上开培训会,培训接待新客的标准流程。
02 线上拓客
美业线上拓客主要利用美团点评、本地生活平台、dy、小红薯等渠道,完成从曝光+引流+裂变+转化+留存+变现的拓客流程。
景小唐的朋友做了场效果不错的社群拓客,2天获客00人,问她要了活动数据。废话不多说,直接丢落地方案+数据。
前期准备工作&商务合作
这位朋友是认识个杭州小有名气的影楼(名字隐去了)摄影师,这位摄影师刚开了新店,正需要新的体验新客刷口碑,两人一拍即合,搞了一场规模盛大的同城异业合作。
朋友门店装修是网红ins风格,活动之前就有很多到店小姐姐打卡拍照。索性借住门店的场地优势,布置成网红打卡点。影楼出摄影师、器材、服饰。
拉1人进群,就能免费享受一套9元的艺术照。
爱美爱拍照的女孩正是双方的目标客群!!
一场活动下来,拉了5个群,超过00人,天卖出0+张体验卡,两个月总计卖出+个办卡会员。按会员年消费1w算,今年w新增业绩是跑不掉了。
影楼也趁着这次活动,收获了大量的体验新客,瞬间新店打出了名气。
具体是怎么实现的?
第一步:制作活动宣传材料,要高颜值,有卖点。在dy、小红薯、大众等平台,找本地生活类KOC宣传造势。这是活动的成本大头。在当地的O2O平台上线0元活动链接,并置顶推广。接下来建群。
建A类群,群名称【xx店仙女照签到群】
邀请老客、亲朋好友、网络拓客作为种子客户,请种子客户在朋友圈转发活动拉人进群。根据拉的人数,给相应的福利~拉1人,可免费享受9元艺术照;再拉2人,享受价值9元的清洁套餐+免费化妆;再拉2人,赠送汉服、和服等摄影服饰使用权;被拉进群的新人,完成上述的任务,得到相应的福利奖励。群内滚动发送活动具体时间、预约链接注:此活动仅限-岁女性进群参加活动结果:种子成员8人,通过裂变加群,短短2天,人数暴增至00+。活动共送出6份清洁+化妆;00人进店拍照。
第二步建B类群【xx店秒杀焕肤套餐】
在A类群发新活动,宣布进B类群团秒卡。3人拼团价元,团长可免单。卡里包含4个项目,价值元,活动期限就2天,过期就无。活动结果:%的A类群成员进B类群参与秒杀。同时,拿了拍照福利,到线下来消费人在进店体验过程中,卡购买率高达%!总计卖出7张卡注:进B类群用户,马上把她从A类群中移出,防止出现反复刷低价体验单占小便宜的顾客。
第三步建C类群【xx店VIP小群】
不定期在B类群推送两张0和留客卡。和第二步套路一样,让意向客户进C类群秒杀。两个月下来,共多人购买了留客卡,留客率%+注:进C类群用户,马上把她从B类群中移出,原因同上。
总结:一个社群活动是呈现漏斗状的分三级的模型,帮助商家一层层筛选出目标客群。
社群日常维护(促活)也很关键,如何有节奏的引导客户互动、下单、转移,需要一名专人维护。
分享一些促活小tips:
进群后发送欢迎,积极让对方说话介绍自己,设置自我介绍才能领取福利的门槛。滚动发送活动规则和登记链接,登记结束后发送预约链接,群内报名接龙,活跃气氛,让用户有充分的参与感。随机发一些红包,给社群打个鸡血。
留存tips:
不要广告轰炸,容易引发反感。客服加好友私聊,挖掘对方需求,做好客户标签管理。客服朋友圈也要跟着社群节奏做好营销。引导话题,除美容之外的话题,比如娱乐八卦、育儿、教育、旧物置换等都可以引起话题共鸣。定期发送超值感福利:如9.9的清洁套餐、肩颈按摩等。用户的提问不要遗漏,群里有问必答。群太冷了?设置几个小马甲,用小马甲来带节奏,烘托气氛(注意别翻车哦)
以上环节是美容院、皮肤管理门店拓客的一些操作案例。美业运营遇到的难点和痛点,欢迎和小唐交流!
有哪些经典的网络推广案例可以分享呢?
杜蕾斯是近年来在网络推广范畴表现突出的一个品牌,经过筹划“雨夜传奇”等推广事情,再加上在官博上拟人化又淘气的言语作风,曾经成功将品牌人格化,构成了与粉丝的良性互动,效果显而易见。有这类需求,找戈壁传媒。我想通过暑假一个月或者一个多月学一点美容,按摩等知识,该从何入手?
美容院和小店还是算了吧!第一一般工作室的老师都是工作没有几年从业人员
第二 实践机会几乎为零。因为师资不行,没有人知道
学生自然就没有实践了。
第三你的就业几率更是少得可怜啊,而且基本功不扎实
第四最好去正规的专业化妆学校学习
我建议你去我的母校,北京千惠美容学校学习,报个初级美容培训班,也不贵,1000多,你想学的内容都有了,
美容师职业综合素质训练
*美容师的修养,自我形象气质提升
*当众讲话能力训练
*现代美容师礼仪示范及练习
美容专业知识课程
*美容院的卫生规则及美容师个人卫生要求
*美容医学常识、皮肤基本生理构造
*皮肤表层细胞结构及功能
*皮肤深层组织结构及功能
*头面部骨骼肌肉及穴位认识与应用
顾问接待流程
*四季护肤美容院及家庭皮肤护理要点
*美容院皮肤护理程序及日常营运工作流程
*美容化妆品分类及使用方法
化妆学:化妆品及工具的选择与使用、五官比例、脸型修饰;生活妆、职业妆
美容院操作技能课程
*国际最新头面部身体按摩手法
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实体店引流之——足浴,按摩,美容,美甲等服务行业引流策略!
方案流程
这是方案的大致流程,设计引流产品——异业合作——到店体验消费的过程
第一步
设计体验服务,需要注意的是吸引力强,服务对消费者吸引力要大!
第二步
设计海报和卡券,突出店面实力与服务,设计好预约流程!
第三步
这一步就是异业合作的思路,将与自己行业不冲突但消费者相同的店面流量引流过来 的过程,需要亲自去实践与打磨。
活动总结
设计好客户到店后的营销,其实也就是一个目的:创造消费者下一次来店消费的理由,比如办卡,送券呀就相对比较单一和滥用,所以这一块得好好琢磨琢磨,有什么问题也可以是私信晓铺。
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这就是今天的分享,希望大家都能够用到,有问题也可以私信,我们一起讨论!
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标签: 西安足浴按摩店服务项目
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