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移动端外卖app美团外卖与饿了么竞品分析报告

移动端外卖app美团外卖与饿了么竞品分析报告 一、分析背景 1.1 市场分析 二、竞品对象 三、竞品分析 3.1 定位和功能 3.1.1 产品定位 3.1.2 产品功能 3.2 设计和技术 3.2.1 交互和体验 3.2.2 视觉和风格 3.2.3 亮点功能 3.3 运营及商业化 3.3.1 运营模式 3.3.2 盈利模式 3.4 用户数据 3.4.1 用户数量和活跃度 3.4.2 活跃时段 3.4.3 地域差异 3.5 核心策略分析 3.5.1 版本迭代和演变 3.6 优缺点总结和借鉴 四、总结 1.1� 市场分析 � � � �中国外卖市场经过几年的迅速发展，外卖产业链逐步完善，餐饮外卖市场逐步成熟。

未来外卖服务人群、场景外延，本地差异化细分成为行业发展趋势。

-中国在线外卖用户规模及预测 � � � � 年中国外卖用户规模较年增长.4%，达到3.亿人，年超4亿人。

外卖用户增长速度趋于稳定，市场仍未饱和。

- 中国在线外卖市场规模及预测 � � � �中国外卖市场规模每年保持两位数扩张速度，年外卖市场规模突破00亿大关，年全年整体市场规模将超00亿元。

经过近几年外卖服务的普及，其市场发展已进入稳定增长期。

Q4 中国在线外卖主流平台新零售业务交易额环比增长率 � � � �年第四季度饿了么及美团外卖新零售业务交易额均较第三季度有显著增长，其中饿了么新零售业务交易额增长率为.2%，美团外卖新零售业务增长率为.8%。

基于餐饮外卖市场的逐步成熟，饿了么和美团外卖正在加速探索新零售业务，未来新零售业务将是外卖主流平台的新竞技场。

年Q3-年Q3主流外卖品牌交易额占比分布 � � � 根据年Q3-年Q3可以看出，美团外卖、饿了么、饿了么星选瓜分外卖市场规模占比%。

美团外卖、饿了么两者外卖交易份额占比高达.8%，其中美团外卖交易额占比稳中有升，年Q3已达.8%，饿了么及饿了么星选略有下滑。

� � � �根据上述市场分析了解到，外卖产业链正在逐步完善，餐饮外卖市场逐步成熟，现对外卖产业交易额占比较大的美团外卖与饿了么进行竞品分析。

3.1 定位和功能 3.1.1 产品定位 （1）用户定位 下面利用KANO分析法对移动端美团外卖和饿了么进行用户需求定位： （2）市场定位 根据市场定位分析，使用四象限分析法可以得到： 3.1.2 产品功能（罗列对比） 3.1.2.1 美团外卖app产品功能结构图 3.1.2.2 饿了么app产品功能结构图 3.1.2.3 产品功能对比图 � � � �从上表可以比较得出，美团外卖与饿了么在核心功能上基本相似，但是美团外卖多了智能点餐；而饿了么增加了更多登录方式、支付方式和联名信用卡优惠。

� � � �美团外卖专注于页面的美感，集中在开发其他功能；而饿了么风格简约，但增加了许多优惠方式来增加用户黏性。

两者App存在差异性，迎合了不同喜好的用户，喜欢界面美观、更愿意去体验其他功能可以选择美团外卖，如果选择简单订餐、订餐优惠可以选择饿了么。

3.2 设计和技术 3.2.1 交互和体验 3.2.1.1 商家页面（左为美团外卖，右为饿了么） � � � �在商家页面，两款App整体呈现均采用信息流列表形式展示商家，均有综合排序、满减优惠、配送费优惠等过滤条件，均展示了商家评分、月销售量、起送费、配送费、配送时间、配送距离等。

不同之处： （1）美团会展示商家商品描述语，帮助用户选择；饿了么会展示部分商家的菜品及价格吸引顾客。

（2）美团还新增了智能点餐机器人，更加方便快捷的帮助用户进行点餐。

3.2.1.2 点餐页面（左为美团外卖，右为饿了么） � � � �在点餐页面两家均显示了商家部分信息，大体分为点餐、评价、商家三个板块，提供了搜索、分享、收藏的功能。

不同之处： （1）美图外卖整体排版简洁优美，同时在页面的左下方有一个满减神器，通过智能计算的方式为用户进行点餐优惠。

（2）饿了么在页面上方提示了该商家的评分与月售信息，同时两者在相同地点相同时间下单商家配送时间，饿了么蜂鸟专送时间少于美团快送。

3.2.1.3 评价页面（左为美团外卖，右为饿了么） � � � �两款App均展示了商家评分、味道评分、包装评分、配送满意度等。

不同之处： （1）美团外卖用户评价引入了大众点评的评价，对用户来说，更具有参考价值； （2）饿了么评价页面则显得朴实无华，二者对比，使得美团外卖的用户评价质量更高、页面更美观。

3.2.1.4 订单确认页面（左为美团外卖，右为饿了么） � � � �在订单确认页面，两款App均提供了地址、送达时间、联系方式、准时服务、号码保护等功能。

不同之处： （1）在填写地址信息上，美团外卖会提示用户选择正确的地址信息，而饿了么会显示默认地址； （2）在收纳菜单上，美团外卖在进行菜单确认时会收起部分菜单，饿了么会直接显示所有菜单。

3.2.1.5 订单支付页面（左为美团外卖，右为饿了么） � � � �在订单支付页面，美团外卖的结算流程为：去结算-提交订单-选择支付方式-美团支付（或第三方支付）-支付完成，共五步；饿了么的结算流程为：去结算-确认支付（默认为支付宝支付）-第三方支付-支付完成，共四步。

� � � �相比之下，饿了么较美团外卖支付流程更加简洁，同时美团外卖不支持支付宝支付，一定程度上流失了部分支付宝用户。

3.2.1.6 订单配送页面（左为美团外卖，右为饿了么） � � � �两款App均展示骑手的位置、距离、联系骑手、催单等功能。

美团外卖使用的是美团专送，饿了么使用的是蜂鸟快送，两家的配送功能相对完善。

3.2.2 视觉和风格 通过对比美团外卖和饿了么的视觉与风格可以得到： 3.2.3 亮点功能 3.2.3.1 美团外卖亮点功能 ① 智能点餐：通过语音和键盘输入自己想吃的东西，选择吃饭人数，系统通过大数据智能推出外卖商家供用户选择； ② 美团会员：伴随着无门槛红包，刺激用户消费，增加用户的参与感与自豪感，适当增加用户的黏度； ③ 好友拼单：符合美团外卖的特色功能，主要与社交相关，需要与微信绑定，增加了社交属性。

④ 大学生专属特权：紧抓大学生消费心理，赠送大额红包，促进学生群体消费，锁定目标用户。

3.2.3.2 饿了么亮点功能 ①3小时公益：饿了么提供一个较低门槛公益活动，让人人都能参与到公益之中，使得让参与者具有社会责任感，进而加深用户黏性； ② 超级会员：会员作为传统的功能，可以起到用户划分的作用。

饿了么的超级会员功能，第一，能够尽全力加大优惠力度，留住客户；第二，与其他功能挂钩，刺激相关功能的使用率增长；第三，会员用户能够在用户调研中取得关键作用； ③ 金币商城：通过收集和购买金币，在商城兑换物品，抓住用户省钱心理，增强用户粘性。

3.3 运营及商业化 3.3.1 运营模式 3.3.1.1 美团外卖运营模式 3.3.1.2 饿了么运营模式 3.3.2 盈利模式 � � � �在互联网O2O快速扩张的形势下，盈利模式成为关键存活标准，在美团外卖和饿了么逐渐形成自己的生态圈之后，盈利模式也逐渐成熟。

3.4 用户数据 3.4.1 用户数量和活跃度 年Q1-年Q3中国移动端外卖用户MAU � � � �中国外卖用户规模逐年增长，年Q3突破4亿大关。

年Q3一二三线城市外卖用户周均启动外卖App次数 � � � �年Q3，一二线城市高粘性外卖用户持续增长，三线及以下城市用户外卖习惯加速养成。

年Q3中国外卖用户省市渗透率TOP5 � � � �北京、天津及上海直辖市外卖渗透领先，陕西省及山东省进入Top5。

三线及以下旅游城市外卖用户同比增长显著，游客经济带动旅游城市外卖提升。

3.4.2 活跃时段 年Q3中国外卖用户活跃时间分布占比 � � � �年Q3，外卖用户正餐时段活跃度同比均有增长，其中早餐时段增幅最高，达.5%，午餐时段同比增幅8.9%，晚餐时段同比增幅2.9%。

年月-年9月主流外卖平台用户分时活跃度 � � 饿了么用户午餐高峰最为活跃，美团外卖用户全时段活跃度均较高。

3.4.3 地域差异 年中国在线餐饮外卖平台一二线城市订单量 � � � �根据艾媒咨询数据显示，美团外卖和饿了么在一二线城市的竞争更趋激烈，年中国一二线城市在线餐饮外卖订单量份额分布中，美团外卖份额达.8%，饿了么为.4%，两者之间的差距进一步缩小。

年Q3外卖商家新增用户城市等级分布 � � � �美团外卖商家新增用户近五成来自三线及以下城市，饿了么商家新增用户超六成来自一二线城市。

3.5 核心策略分析 3.5.1 版本迭代和演变 3.5.1.1 美团外卖核心版本迭代 3.5.1.2 饿了么核心版本迭代 3.6 优缺点总结和借鉴 � � � �美团外卖同饿了么间的竞争同时也是腾讯和阿里巴巴之间的博弈。

美团外卖的生活场景更加丰富，团购能够实现引流，另一方面，多线作战每个业务都有劲敌；饿了么专注外卖，体系更加轻盈，更具有创造力。

� � � �美团外卖风格更加简洁、美观，虽然加入了跑腿代购、打赏骑手、推荐红包等功能，但保持了一贯的简约风格，每个功能几乎只有特定入口。

而饿了么每个功能入口更加多样化，并且加入了更多功能，比如：金币商城、3小时公益等兴奋性需求。

这样的风格差异化满足了用户的差异化需求。

� � � �外卖O2O行业用户粘性较弱，两家平台都从社交等方面入手，旨在增加用户黏性。

饿了么的蜂鸟快送和美团外卖的美团专送都在物流配送方面发力；而无论是推荐有奖、拼手气红包，其目的都是从社交的角度发力，一方面实现流量裂变，一方面增加平台的社交属性。

这一方面饿了么出击尤为明显，而美团外卖主要通过好友之间互动来完成。

� � � �外卖领域同质化严重的情形下，外卖平台仍然具有变数，平台应注意推陈出新，积极进行版本迭代，同时更加加强外卖品质监督，提升物流、食品安全等方面的质量，在服务质量和趣味性方面双管齐下。

叠加多样化的配送服务，全面提升配送运力流转，是厂商盈利的方向之一。

而如何寻求差异化、提升服务质量以及不断衍生出新的用户需求，提升用户体验和服务质量，成为外卖厂商持续良好发展的制胜因素。

� � � �从广度来说，外卖产品包括的不仅仅是移动端app，商家加盟、线下配送、取餐、就餐都是关乎产品竞争力的重要环节。

美团外卖、饿了么在线上产品部分都没有明显短板，线下才是产品改善的重点。

� � � � 随着市场的稳定和用户的积累，美团外卖和饿了么不断的上涨提成，强烈的盈利需求，造成的结果就是压榨外卖骑手、剥削消费者、提升商家的抽成。

虽然外卖给我们生活带来了很多的生活便利，但增加了商家的压力，让城市出现了更多的摩托车电动车横冲直撞，增加交通安全隐患，让城市污染更加严重，这种生活便利带来的压力未免有点太大了，反倒培养出整个社会的懒惰。

所以个人认为外卖平台需要稍微考虑下商家的权益，不然长久下去，彼此的权益都将受到伤害，进而导致外卖平台在消费者心中的形象荡然无存。

大众点评怎么样？

大众点评霸王餐在哪里？大众点评霸王餐怎么抢？你是否有在朋友圈看见朋友炫耀他们在大众点评吃霸王餐的经历呢？天下没有免费的午餐，但是在大众点评真的可以吃霸王餐！这么喜闻乐见的事，可你还不知道怎么抢大众点评霸王餐？下面，安下小编给大家带来大众点评霸王餐怎么抢的方法，希望能帮到你！学会了就赶紧去为自己谋点福利吧~大众点评霸王餐怎么抢1、首先进入大众点评的官方网站，注意，不是团购网站哦。 具体的可以搜索“大众点评网_美食,生活,优惠券,团购”。然后根据你的地区，进行选择。点击进入【同城活动】。2、然后，你会看到有很多的霸王餐供你选择，是不是有些挑花了眼呢?这些全部都是免费的哦!!!其中还有些可以支持pass卡的，pass卡顾名思义就是直接可以获得免费试吃的资格哦，你可以通过你之前获得的pass卡来直接报名这些活动。 如何获得pass卡，将在下一篇百度经验中分享哦。3、为了方便大家筛选，可以在右侧的【全部类型】选择【pass卡】，报名就可以了。等试吃活动开始后，你就可以大摇大摆的去吃霸王餐啦!!!pass卡的使用期限是一个月，获得之后，如果过期未用，就会作废，来之不易请珍惜哦。 吃完霸王餐后，记得要在15天内写永久取消试吃的的资格哦。该店铺的美食点评哦，这样就会增加你下一次被抽中霸王餐的机会。大众点评霸王餐怎么抢的分享就到这里，希望这篇文章可以给你带来帮助。 更多软件使用教程，最新最全绿色软件下载，尽在安下软件站。

大众点评指数：西安入围十大生活便利城市

大众点评指数：西安入围十大生活便利城市DoNews1411984265

日前，大众点评发布《2014年省会城市“吃喝玩乐”指数》，数据显示，西安生活便利指数进入Top10，位居全国第九位。据统计，西安餐饮总商户达到了3.6万家，其中以羊肉泡馍、凉皮肉夹馍为主打的地方特色小吃商户超过了1.3万家。

“便利”、“休闲”、“精明”成为了西安的城市标签。西安温泉居全国最多，热门团购品类月人均消费金额中足浴消费占比接近四成。除此之外，西安优惠商户占比达到了7.85%，排名第四位，说明西安市民消费越来越理性。

一公里生活圈 步行三四分钟就有饭馆

近年来，大型商业综合体加速布局西安，西安的商业业态更为丰富，市民购物消费更加便利。截至目前，西安已经形成了钟楼、小寨等超广域商圈，曲江商圈、高新路商圈、解放路商圈、康复路商圈、土门商圈等广域商圈，商圈发展呈现出从单级向多级演变。加之曲江二期、大学城、高新区三星城等新兴区域的发展拉大了城市骨架，西安国际化大都市雏形具现。

“一公里生活圈”成为考验一个城市生活便利指数的计量单位。西安市民走出家门，一公里范围里只要步行3分钟，就会遇见一家购物商店、一家饭馆和一家小吃快餐店。步行5分钟，可以去趟超市，还能买面包甜点、服饰。若步行十几分钟，就能找到足疗店和电影院。这是大众点评指数对过去一年西安吃喝玩乐方面的数据进行汇总的结果。

西安既是人们久仰的古城，又是吃货们期待的美食之城。据大众点评数据统计，西安餐饮商户达到了3.6万家，小吃商户1.3万家，足不出户西安尽飨各地特色美食。在西安，餐饮行业最爱经营的是凉皮肉夹馍、泡馍、烧烤、火锅等门店。

除了美食，丰富的购物场所也让西安市民享受到了便利。大众点评指数显示，西安购物商户总数达到了5.2万家，商户数量全国排名第七位。其中，每6家购物商场中必有一家超市、便利店，每7家购物商场中就有一家卖衣服包包鞋子的店。据推算，只要10分钟就可以去趟超市或商场，买件衣服或包包。

西安人的休闲生活不仅仅是看电影，泡温泉、足疗SPA也是西安市民喜欢的休闲活动。大众点评网收录的西安休闲娱乐商户超过6700家。在西安，泡“汤”是最受人们欢迎的消费方式之一，温泉数量居全国最多。此外，全市分布着1200余家足疗按摩商户，热门团购品类月人均消费金额中足浴消费占比接近四成。

大众点评指数显示，2014省会城市吃喝玩乐指数生活便利度排名前10的依次是广州、上海、北京、成都、南京、武汉、郑州、天津、西安和沈阳。大众点评工作人员认为，西安本地生活设施呈现出高密度、多种类的特点，线上线下商家鏖战正酣，从另一个侧面反映出西安市民生活丰富多彩、轻松便捷。

享生活爱团购 西安人一年团购节省5.4亿

西安作为世界历史文化名城，历经了十三个朝代更迭，吸引了越来越多的海内外游客。以旅游业为主打的现代服务业成为了西安经济的主要组成部分，在激烈的市场竞争下团购成为商家揽客的利器。居于西北地区粗犷的西安人，爱消费却也“精明”理性。

在西安外出吃一顿正餐平均每人花费60—70元，远低于上海、北京、乌鲁木齐等三个人均消费金额超80元的城市。最近几年来，随着物价和劳动力成本上涨，餐饮消费水涨船高促使消费者更多的购买团购。根据大众点评指数，2014年5月与去年同期相比，31个省会及直辖市团购消费金额总额呈现增长态势，增长幅度约8%。

团购已不仅仅是因为价格优惠，而愈加成为一种多样化的生活方式。“团购消费可以省钱”已经深入人心，西安团购用户占比已经超过了20%。仅2013年6月至2014年5月期间，31个省会及直辖市团购节省金额共88亿元。西安虽位居西北内陆，但团购节省金额占全国节省金额超过6%。过去一年，西安团购消费节省金额达到了5.4亿，排名全国第八位，显示出西安人“精明”生活的面。

西安高校众多，在校大学生逾百万之众，电影消费倍受青年消费群体青睐。面对高昂的票价，团购电影票已经成为大多数消费者明智的选择。大众点评指数显示，西安电影团购单次价格高达37元，仅次于上海。这说明电影业在西安十分火爆，成为不少西安年轻群体的休闲方式。大众点评相关负责人表示，人均团购消费金额越高，代表当地消费均价越高。团购金额增长比例较高的城市，则有着相应更高的团购消费增长空间。

商业融合发展 西安逾万家商户正在拥抱O2O

网络零售的突飞猛进使线上市场成为商业布局淘金的必争之地，未来本土传统商业与网络的联系越来越紧密，将呈现出线上线下双向联动发展的态势。随着智能网络终端的普及，本地生活服务产业O2O（online to offline）正越来越受西安商家追捧。

在过去一年里，西安开通O2O服务的商户数量增长明显。据大众点评指数统计，西安已经有超万家商户消费触网。不过，记者观察发现虽然商户O2O的总数增幅明显，但是其占全部商户数的比例还较小。业内人士认为，这一组对比显示出消费触网的发展空间还很大。

另外，居民的日常生活消费形式也随之产生了一些新的变化，西安消费者中的“卡券一族”越来越多。每天下班后，市民张先生和女朋友吃饭、逛街前都要掏出手机，在大众点评网客户端上搜索一下周边的商户信息、团购，是否有电子优惠劵。“团购和电子优惠劵已经成为我省钱的一大利器。”

记者调查发现，和他一样精明的西安市民还有不少，消费前在网上预定好吃、喝、玩、乐已成为许多消费者的日常“功课”。在大众点评网上，西安市电子会员卡发卡量、电子优惠券浏览及下载量均位列31个省会及直辖市Top10。

不仅如此，根据大众点评收录的本地商户门类，西安消费品类达到了123种。这说明，西安吃喝玩乐商户比较丰富，丰富程度位列第七位，仅次于在北京、上海、杭州等城市。

此外，在消费后形成口碑的方式，在大江南北也有着显著差异。相对内敛的南方人，比豪爽的北方人更爱在网上写点评。比如，假设有10位网友刚体验了某项消费，上海会对其进行网上点评的人可能高达10人，北京只有6人，西安则只有3人愿意。

随着城市化、信息化水平的不断提高，本地生活消费（O2O）走进更多商户和用户生活，由此产生更多的消费幸福感和愉悦感。大众点评指数显示，西安市民消费幸福感位列西北五省(区)第一位，全国第九位。

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