欢庆的五一假期即将来临，您对于自己的出行安排是否已经胸有成竹了呢？各地的文旅系统纷纷抓住五一黄金周的机会，以各种新颖的方式宣传本土文化和历史古迹，热情地邀请公众前来游玩，以此推动地方经济的繁荣发展，达到双方共赢的良好局面。
其中，西安这座拥有丰富文化历史的古城，凭借其独特的古代建筑如钟楼城墙和大雁塔等，以及富有历史韵味的古代汉服，吸引了众多游客的目光。
然而，就在4月30日，一段名为“女子在汉服馆遭店员辱骂”的视频在网络上迅速传播开来，引起了广大网民对西安文旅行业的广泛关注。在这段视频中，一位年轻女性在镜头前泪流满面，声称：“第一次来西安就被气成这样子，再也不来了”。
同时，还有一段疑似为店员的对话内容：
女店员：“我不说一模一样的，百分之八十的相似度有没有？”
小编听到这，顿时愣了一下，百分之80？这位店员她是怎么算的这80？难道说除了眼睛鼻子嘴的个数一样外，剩下的百分之20不一样就是化妆部分了吗？
而另外一名男店员怒吼到：“马上给我换，速度，我还没见过这种货，长的人模狗样的你啥东西？我这么大的店面啥客户没见过，赶紧把我的衣服换了，跟傻冒一样真的是，我扇……”
从这段经过剪辑的视频片段来看，这家位于西安“大唐不夜城”景区周边的汉服店内的工作人员，其服务态度极其恶劣，言辞之中充满了人身攻击。这无疑激起了公众的强烈不满，尤其是那句“长得人模狗样，啥东西”，更是让人愤怒不已。
随着视频在网络上的持续发酵，涉事的汉服店终于出面回应此事，他们表示，该名女顾客在购物过程中，对化妆品和化妆师均存在诸多挑剔，在更换自带粉底后仍不满足，最终坚持要求退款，并且发布视频要求赔偿并进行投诉。
他们认为，该名女顾客发布视频的目的在于博取大众同情，试图通过舆论力量扭曲事实真相。
然而，那位疑似遭到辱骂的女顾客也在网络上针对店家的回应进行了解释，她表示，自己之所以选择前往西安旅游，主要是因为热爱西安的古文化建筑，因此事先在网上挑选了这家汉服店，精心化好妆，穿上店里的汉服，期待留下美好的回忆。
然而，当她到达门店之后，无论是化妆师还是店主的服务质量都无法令她满意，尤其是使用的粉底，更是让她倍感失望。当她试图退款并寻找其他商家时，店主却表现出了蛮横无理的态度，甚至对她进行了辱骂和人身攻击，这便是大家在视频中所见到的那一幕。
视频发布之后，许多网友纷纷@“西安文旅”和“陕西文旅”官方账号，期望当地政府部门能够对此事作出回应。
然而，令人意外的是，该评论区竟然被设置为“仅限互关好友评论”，其他用户无法参与讨论，这无疑让人感到无比失望。
网友们对此表示：“所以，她只是用文字描述了一下视频内容，对顾客侮辱性语言绝口不提。这也叫道歉?”
西安文旅:就剩一天了给我拉了坨大的，哎!
中间过程不知道不予置评，可是作为开店做生意的这样骂客户真的可以吗？或许他们认为，能坑一个是一个，反正没有回头客，都是过路客。
就算这个视频一直火，旅游城市还是很多人去，因为人都有侥幸心理，认为自己不会遇到这种情况。咱们别的没有，就是人多啊!
从店家的角度出发，他们提供了服务，却未能获得顾客的认可，未能赚取应有的利润，自然会感到心有不甘。如今，开店创业确实面临着巨大的挑战，尤其是在旅游景点区域，营业时间受到限制，店面租金、水电费、员工薪酬等各项开支压力重重。
然而，这样的服务态度实在令人难以恭维，最终在舆论压力之下，汉服店只能发表了一份道歉声明。须知，这样的负面影响不仅仅局限于一家店铺，更是对整个城市形象的损害。
作为消费者，我们自然享有选择优质服务的权利，如果对服务不满意，提出异议以维护自身合法权益也是无可厚非的。然而，面对店家两位工作人员的恶劣态度，我们实在无法接受。一个人在外地旅行期间，遭遇如此糟糕的经历，恐怕将会在内心深处留下深深的烙印，正如那位女顾客所说的：“我真的再也不想再来这里了。”
截至目前为止，当地相关部门尚未就此事件给出明确回应。
对此，大家是怎么认为的呢？
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