鲜贡园水果运费999元，商家称违约

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买100多元水果运费999元 鲜贡园称西安属于偏远地区

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记者把收货地改成西安后，运费显示999元。(来源：鲜贡园旗舰店付款截图)

信网11月12日讯（记者 赵宝辉）参加电商平台凑单满减活动，100多元买菠萝蜜和凤梨，运费竟然要999元。这样的一幕，就发生在知名水果销售商鲜贡园的旗舰店。来自西安的黄女士告诉信网（0532-80889431），她于10月31日花费111.8元在鲜贡园购买了25斤菠萝蜜和5斤释迦果。令她没有想到的是，由于商品品质欠佳欲退货时却发现运费高达999元。对此，鲜贡园的客服表示，因为西安属于偏远地区，所以才会出现高额运费。

100多元的水果 运费却高达999元

10月31日，黄女士看到了鲜贡园天猫旗舰店的凑单满减活动，25斤菠萝蜜加上5斤释迦果一共111.8元，这让黄女士感觉捡到了大便宜，“平时买这些得200多元，这一下子就便宜了将近一半。”可几天后收到水果时，黄女士却发现水果的品质也跟价钱一样大打折扣，有的果皮蔫了，有一个释迦果表面还生了虫子。本来，黄女士准备直接申请退款，可就在这个时候她才发现自己为这一箱水果花了1110元，其中999元是运费。

“我是用信用卡付款的，系统自动屏蔽了运费这一项，所以我才以为只有100多块钱。”回过神来的黄女士马上联系了客服要求一起退运费，“可客服说水果已经寄到了，而且设置高额运费就是为了防止顾客乱下单。”对于这样的解释，黄女士并不认可：“既然这样，干脆把链接下架就得了。”

商家称高额运费仅针对偏远地区

在鲜贡园旗舰店，信网找到了黄女士的同款链接，发现当收货地定位山东青岛时，显示的是免运费配送；可如果把收货地改成陕西西安，运费则变成了999元。对此，旗舰店的客服表示：“西安属于偏远地区，所以设置了高额运费。”但当信网询问“如果消费者不慎下单从而付了这份天价运费，会给退吗？”，商家却并未回复。信网事后也进行了查询，以发货地海南为起点，到青岛的距离是比到西安远的。

经查询，鲜贡园旗舰店在天猫所备注的资质证照显示，企业为海口兄弟同盟商贸有限公司。为进一步了解情况，信网记者多次致电该司，均处于无人接听状态。

陆先生在天猫经营一家茶叶店铺，他作为业内人士透露，目前正值双十一活动期间，很多店铺会举行打折力度很大的优惠活动，目的就是为了“吸引流量”，从而提高店铺知名度和搜索排名，“但是当他们以很低的价格售卖时，为了避免亏本，就会设置高额运费，避免顾客下单。”

律师认为商家应该承担违约责任

青岛中青律师事务所郭铁钧律师分析，消费者通过满减购买商品后，商方应该按照约定价格向提供相关商品，而商家却将商品的运费设定为999元，并解释运费价格为999元是针对偏远地区，这属于违约行为，应该承担相应的违约责任。

郭铁钧律师称，《消费者权益保护法》规定了消费者享有公平交易的权利，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

在郭铁钧律师看来，如果商家举行消费满减活动的目的不是销售商品，而是提高店铺点击量，商家则涉嫌虚假宣传，消费者因此而受到损失的，有权要求商家赔偿损失。

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