西安足浴按摩椅(不少投放点没有使用说明)

设在商场显眼位置的共享按摩椅

扫码支付即可使用

近年来，价格昂贵的按摩椅走入“共享”市场，在各大商场里悄然兴起。一次十几元钱就能感受全身按摩服务，让不少逛街走路累了的市民愿意掏钱体验。但近期，一则“女子将头发夹进按摩椅”的新闻，将安全问题推上了风口浪尖。

西安市场的共享电动按摩椅是否也存在这样的安全隐患？这些按摩椅都是哪些人在用？盈利模式是什么？近日，三秦都市报记者对西安的共享按摩椅使用情况进行调查走访和体验，发现有的机器前连必要的使用说明和提示都没有。

事件回顾

女子头发卷进按摩椅 拆椅子剪掉头发才获救

据媒体报道，5月20日，在杭州市火车东站地下一层，一名女子的头发被卷进一台共享按摩椅内，无法挣脱。邻座的男子帮她拔掉电源，随后消防和厂家赶到现场，将椅子破拆，并剪掉了女子的头发，才将她解救出来。

事后，该品牌按摩椅的南京运营方工作人员解释称：“椅子后面有魔术贴，女子的头发卡在了魔术贴上，才导致了这一事件的发生。这属于一种意外的小概率事件，机器本身没有问题。”涉事公司则表示，每3天左右时间，每个投放点都会有人去检查设备的损耗、皮质的磨损，有破损的、损坏的都会及时更换。

记者走访

体验按摩椅的人不在少数 不少顾客称花钱买享受

6月1日，记者走访部分商场发现，几乎很多商场里都能见到共享按摩椅的身影。这些按摩椅多被设置在楼梯口或电梯间附近的空地处。市民通过手机扫码支付费用后，就可以躺在上面按摩，前来体验的人不在少数，而在这些顾客中，以二三十岁的年轻人居多。

“我在这家商场旁的一家电子公司上班，整天需要对着电脑，颈椎经常难受。自从这个商场有了共享按摩椅后，我每天中午都会趁午休时间来这里按摩一下解解乏。”在李家村万达广场，一位正在按摩的年轻姑娘告诉记者，自己来这里按摩就是花钱买个“放松”，至于这种按摩能给自己身体带来什么好处，她并没有期望过，“毕竟按一次也就十来块钱，想对颈椎病有效果估计不太可能，但每次按完确实觉得身体能放松一些，感觉还不错。”

另一位年长一些的女士也表示，花十几元钱放松一下挺划算。“毕竟家里要买按摩椅的话，至少需要几千元，更高档的甚至上万元，有了这样的共享模式后，花很少的钱就可以享受，挺好。”

当记者问起对方有没有想过按摩椅会带来危险，这位女士有些不以为然：“怎么可能，只是一把椅子罢了，会有什么危险？我经常过来按呢，也没见出过什么事。”

存在问题

不少投放点没有使用说明和提示

这些按摩椅究竟如何使用？记者随后在多家商场进行了体验。发现虽然品牌不一，但这些椅子的使用方法都是一样的。用户并不需要下载APP，只需用微信或支付宝扫描按摩椅上的二维码，在线支付后，按摩椅便会启动，不需要额外缴纳押金。

消费的价格则是根据用户所选择的套餐而定，其中，大部分品牌都有3种可选择的服务套餐类型。比如一个叫“乐摩吧”的按摩椅有6元6分钟、10元12分钟、15元20分钟3种套餐可选。另一个叫“生命耀光”的按摩椅，也有5元6分钟、10元15分钟、20元35分钟3种套餐。

记者随机选了一种套餐进行了体验，发现坐上后，整个身体都被按摩椅包裹着，体验感还算舒适。但同时记者也留意到，不少按摩椅投放点前都没有设置必要的使用说明和提示。没有标明哪些人不适宜使用该产品，使用该产品时应该注意什么。其中，李家村万达广场里，一部分立了标注使用说明的广告牌，一部分则没有设置。中贸广场4楼的两处按摩椅投放点，则都没有类似提示。

在扫码付款使用按摩椅前，记者留意到，系统会自动默认勾选一项《服务协议》，点开这一协议可以看到，这是一份“用户服务申明”，上面标明了“不适宜使用该产品的人群”以及“禁止事项”，如手动取消勾选“我已阅读并同意《服务协议》”，会无法完成付款。

记者随后就这一细节采访了一位正在使用按摩椅的男士，对方称，自己扫完码就付款了，根本就没有看到还有这一协议。“系统自动就选上了，谁还会仔细去看这个协议里都有啥。现在仔细看看，里面写着正在接受治疗者、处于经期或皮肤有创伤的人都不能用，还有点担心，毕竟这些情况在生活中还挺常见的，而很多人可能都跟我一样，压根没看到，想用就用了。”该男士建议，商家最好能在显眼处标明这些按摩椅的“使用须知”，避免发生一些不必要的危险或纠纷。

对话厂家

后台监测运行情况 每台机器都有保险

在每个商场里的按摩椅前，记者都逗留了近一个小时的时间，均未发现有工作人员前来巡查或维护机器。是不是这些椅子投放后就完全不需要专人看管了？那一旦发生意外，顾客的权益如何保障？它的盈利模式又是什么？

昨天，记者以想要投资加盟为由，采访到了一位按摩椅厂家的工作人员。

据该工作人员介绍，想要投资按摩椅，主要有两种方式可以选择。“一种是你有场地资源，介绍我们进驻，我们给你一定的介绍费，付费方式一次给清或每个月利润抽成都行，可以商量约定。一种是你买断按摩椅，自己找场地经营，我们只负责一些后台维护工作，然后你每个月给我们8%的利润抽成做服务费就行。”

该工作人员称，第一种方式投资人作为介绍人不需要承担任何其他费用，比如场地费、电费等等，也无需承担后续的维护运营工作，只要有场地资源基本都可以受益。第二种一般选择的人较少，因为买断了就得自负盈亏，风险较大。而一台共享按摩椅买下来也不便宜，基本上在8000元左右。他告诉记者，如今共享按摩椅虽然被不少人所青睐，但并不是每一个投放点都能盈利，赚钱多少主要跟场地的人流量等有关。

“我们主要针对的客户人群是20岁到45岁之间的中青年人，所以投放地点一般会考虑机场、高铁站、电影院、商场、旅游景点、医院等一些人流量大、中青年人又比较聚集的地方。”

至于投放的按摩椅前需不需要专人守着，该工作人员称，每个投放点都有人值守不现实，基本上都是一个工作人员负责一片区域，轮流着去做做清洁维护工作。

记者问这样的话顾客一旦发生意外该向谁求助，公司又将怎么应对？该工作人员称，他们在后台能够实时监测到机器的运行情况，一旦发现机器出现问题，都会第一时间派人检查维修，发生意外事件的几率很小。同时，公司也给每台机器购买了保险，以此来保障顾客的权益。

律师说法

出现问题顾客需自行承担举证责任

公司买了保险，顾客使用按摩椅就能“高枕无忧”了吗？随后，记者就此采访了陕西莱顿律师事务所的何睿律师。何律师表示，顾客使用按摩椅一旦出现问题，想要维权可能会存在一个举证难的情况，还是有一定风险的。

“如果顾客主张自己因使用共享按摩椅发生了伤害，就要承担这个举证责任。”何律师表示，如果顾客发生的意外明显是因按摩椅的质量问题所致，那这个举证过程并不算难。可在很多情况下，顾客是很难证明自己受伤和按摩椅质量之间存在着因果关系的。“比如你说自己腰疼，去按了下疼得更厉害了，甚至卧床不起了，就说是按摩椅的责任，这个是非常难划分难被认定的。”

何律师表示，若顾客能够同时举证证明存在受伤、按摩椅质量存在问题、且受伤与按摩椅质量问题之间存在因果关系的，共享按摩椅的厂家和经营者则应承担相应比例的责任。但如果是因自己未按照警告或告知使用，且无法证明按摩椅存在质量问题的，那么，顾客可能需要自行承担全部或主要责任。

医生建议

以下4类人群应谨慎使用

通过记者的走访调查，不难看出，共享按摩椅虽操作便捷体验感也不错，但仍需谨慎使用。那究竟哪些人不适合使用这种按摩椅，或使用不当会损害健康呢？昨天，记者就此咨询了西安某三甲医院一位疼痛科的主任医师。

该医师称，颈腰椎病患者、心血管疾病患者、骨质疏松症患者以及局部有皮肤破损、溃疡、出血及结核、肿瘤患者等，最好不要随便使用这种按摩椅。

“像颈腰椎病患者，按摩器如果使用不当，容易发生关节错位，加重病情。对于心血管疾病患者，按摩本身可使人体的血液循环速度加快，容易引发心脏病和高血压。此外，对于一些骨质疏松的老年朋友，按摩力量及强度控制不当，容易引发骨折。”该专家提醒，没有基础性疾病的市民，在空腹、饱腹和醉酒等状态下也不宜使用按摩器械。因为按摩器械多以高频机械振动和滚动来对人体肌肉、骨骼进行刺激以收到按摩的效果。长时间使用，尤其是在一个部位重复进行机械按摩，很有可能会对这一部位的肌肉甚至骨骼造成损害。文/本报记者张晴悦图/本报记者李宗华

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