金牌服务,商贸先行。由西安市商务局主办、西安连锁经营协会承办的“2021西安商贸行业服务明星挑战赛”最终选出10个商业综合体优秀服务企业、10个商超零售业优秀服务企业、10个餐饮业优秀服务企业、10个酒店业优秀服务企业。
本期时尚周刊专访部分获奖企业代表,深入了解他们在24小时内,用服务锤炼专业,以诚信回报这座温暖的城市。
老人与孩子是超市重点关爱的对象
商超零售业优秀服务企业代表:人人乐超市
采访嘉宾:西安市人人乐超市南郊店前台服务部经理 柏静
人人乐超市作为西安消费者家门口最熟悉的超市之一,15年来努力践行“为顾客提供整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务”的宗旨。柏静作为超市一线工作人员,不断见证超市服务硬件措施的升级改造。
这15年间,西安28家人人乐门店陆续增加了母婴室、为残疾消费者提供了无障碍一站式绿色自助通道,增设了残疾人卫生间,每一个门店都为消费者提供免费雨伞、免费电话、急救药箱、热水等贴心服务。
柏静告诉记者,人人乐超市有一套关爱老年人的爱心机制,帮助老年顾客全程提重物直至超市出口和免费送货上门服务。有一次超市来了一对老夫妻,老先生突发心脏病晕倒在地,柏静第一时间拨打120急救电话后,又帮助取出老先生的假牙防止窒息,10分钟后老先生被送到了医院,因为送医及时,老先生转危为安。
除了老年人,小朋友也是人人乐超市重点关爱对象。人人乐超市对超市内与家长暂时走失的小朋友,实施第一责任人看护制度,只要发现有小朋友找不到家长,就要全程护送到服务台,由服务台工作人员第一时间通过广播找人来寻找孩子家长,同时有专人安抚小朋友情绪,全程有专人看护,直至家长与孩子团聚为止。
为年轻客群创造舒适便捷的娱乐生活空间
商业综合体优秀服务企业:曲江海港城9街
采访嘉宾:曲江海港城9街总经理 田明刚
曲江海港城9街位于曲江新区大唐不夜城商业核心板块,作为社交欢聚、小资生活、夜间文化为一体的PLAY商业街区,客群以90后为主,其中60%是本地消费者,40%是外地游客。业态以餐饮、娱乐、生活配套、酒店为主,后期会增加不少年轻人喜欢的潮牌零售业。
曲江海港城9街作为曲江新区重要的年轻时尚代言街区,除了为年轻人提供有态度的生活小资趣玩空间,还与商户与物业一道,致力于服务领域的不断创新升级,为年轻客群创造舒适、便利的娱乐生活空间。
除了业态升级外,曲江海港城9街一直将服务创新作为重中之重。未来会增加母婴室的数量,为年轻的家庭客群提供便利;除此之外,增加游客服务中心,为消费者提供问询、雨伞提供、医药等贴心服务。
古朴城墙下的优雅
酒店业优秀服务企业代表:西安天骊君廷大酒店
采访嘉宾:西安天骊君廷大酒店总经理 卢正明
在携程、美团、飞猪等平台上的综合评分始终保持4.8分及以上的超高分,并有超过90%的用户诚意推荐,西安天骊君廷大酒店向古都人民展示了它优雅、绅士、好客的多面品质。
“我们在最恰当的时候提供最恰到好处的服务,为每位宾客营造温馨惬意的居停感受。”西安天骊君廷大酒店总经理卢正明为华商报记者讲述,曾经一位女性客人晕倒在酒店公区,宾客关系经理发现后担心路况不好耽误病情,第一时间“公主抱”起这位女士,飞奔赶往最近的医院,帮助客人挂号、问诊、开药等全程陪护,在医院等待女士有所好转,护送回到酒店,提前准备了红糖水,将餐食送至房间,随后每天询问客人的身体状况。当客人离店时,写了一封感谢信,感谢这位同事对她无微不至的关心,让她在异地也能感受到家的温暖,下次来西安还会选择住在这里。
一口汤包一口家的味道
餐饮业优秀服务企业代表:小六汤包
采访嘉宾:西安小六饮食(集团)股份有限公司培训部总监 罗银凤
已走过27个冬春,如今的小六汤包,在许多陕西人心目中,依然是那个无论何时去吃味道都不会出错的美食代表。有大众认可的经典口味,也有与时俱进的改良菜品,不变的是始终如一的服务与品质。
西安小六饮食(集团)股份有限公司培训部总监罗银凤告诉华商报记者,这些都源于小六员工始终坚持的品牌核心“健康家文化”。家文化,对于消费者意味着安全感,对于员工意味着归属感,对于企业意味着责任感。做好安全、标准、品质、干净、有爱、规范、健康是小六家文化践行的关键点。
小六汤包每月都会为会员顾客举办一次生日会,生日礼物,聚餐,游戏互动一个都不能少。10月14日,小六汤包作为爱心企业与当地社区一起,举办了“九九重阳节,浓浓敬老情”老人爱心宴,为社区里的独居老人奉上了一顿丰盛的午餐。罗银凤说,这是小六汤包围绕“家文化”做出的践行小事之一,但这还远远不够。
“家”能够引申出太多深意,它是“家氛围”的用餐空间,也是如家一般包容的菜品融合,是消费者对品牌、产品和团队的认可,也是精神传承的家风建设。未来,小六汤包还将不断尝试创新,精进技术,将“家”的理念代代相传。 华商报记者 尚璟 牛鸣飞 文/图
西安什么地方比较适合约会
首先既然是约会的话首选还是公园
西餐厅
和桌球馆这一类大众休闲娱乐场所
酒吧和茶馆消费高而且可能会比较乱
桌球馆我比较了解
(纬二街附近和杨家村各有一家)元舜桌球
还有大唐桌球会所
都比较上档次的
公园不必说了
很多
西餐厅的话
雅泰来和豪享来中西复合餐厅都不错
虽然是竞争对手
两家中西餐都有
而且不贵
大雁塔周围各有一家
顺便推荐一下美食
小六汤包
小苏塘坝鱼
海底捞火锅
都超赞的
祝你约会顺利!
95后男生带上百名老人蹦乡村野迪,他的号召力为何能这么强?
他的号召力这么强一是因为他从小生活在这个村子里,二是因为他给老人带来了很多乐趣,所有老人愿意跟着他跳。在城市的广场上见过很多大妈跳广场舞,看多了就觉得挺无趣的,而乡下的老太太一般是做农活打发时间,很少有人抽出时间来跳舞蹦迪,但是在安徽的一个村子里,有个年轻人带着几百名老人一起跳舞。小六在网上发了一个视频,视频中他带着几百个老人在乡村的广场上跳舞,老人们一个个都很欢乐,这种场面堪比大型蹦迪现场,隔着屏幕都能看到快乐。视频被发到网上以后受到很多人的关注,有对小六的行为表示支持的,也有对小六行为表示质疑的。
一、他给老人带来乐趣,所以老人愿意跟着他跳。小六之所以会带着老人跳舞,是因为小六自己一个人在家,无聊的时候他就在家里发呆。偶然间他发现村里很多老人过的生活跟他一样,老人的生活没有更多的乐趣,也很孤独,所以小六带着老人跳舞时,很多老人愿意参与进来,他给大家带来了乐趣。
二、男生从小在村里长大,跟村里人很熟悉。小六从小在这个村子里长大,虽然长大后离开过一段时间,但是对于小六来说这里才是他的家。这些老人都是小六的长辈,他们愿意相信小六,所以才跟着小六一起跳舞。
三、用平常心对待,不怕遭受质疑。视频走红之后有人质疑小六是在摆拍,是为了出名才把老人集结在一起,也有些人担心老人年纪大了,万一在跳舞的时候出现意外状况会找小六的麻烦。对于这些质疑,小六的回复是不管什么时候自己都以平常心对待,老人也理解他,也保证出问题不会来找他的麻烦。
标签: 西安娱乐小六
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