西安市未央区谭家街道做好居家人员的“服务员”「西安北郊休闲度假65岁阿姨变身“志愿者”」

admin 2023年02月27日 03:01 210 0

待小家投身服务居民、儿科医生成为小区妈妈们的“记者来到西安市未央区谭家街道水晶卡芭拉社区，为志愿者给前来做核酸的居民发贴纸、提醒pái队等，日常工作包括配送物资、送东西、清垃圾、和隔离的住户保持联络……。大家取物资、拿药品总是习惯先找到王博……社区工作人员和邻居们一致评价。

本文目录一览：

1、西安北郊休闲度假

2、西安北郊有什么好玩的免费的地方？

西安北郊休闲度假

65岁阿姨变身“志愿者”、85hòu楼栋长放弃“躺平”待小家投身服务居民、儿科医生成为小区妈妈们的“家庭医生”……

11月22日，记者来到西安市未央区谭家街道水晶卡芭拉社区，感受这里疫情防控的细节与温情，用人文关心和技术关怀，做好居家人员的“服务员”，打通服务群众的“最后一米”。

西安市未央区谭家街道做好居家人员的“服务员”「西安北郊休闲度假65岁阿姨变身“志愿者”」第1张

温情画面平凡的人们给予最多感动

当天凌晨四点多，家住水晶卡芭拉社区的张娟就从家里出发了，她今年65岁，麻利地来到社区中心，换上防护服、戴上手套，“变身”为志愿者给前来做核酸的居民发贴纸、提醒pái队等。

淋过雨的人，才总想给别人撑伞。“去年我在家隔离，社区志愿者帮我买菜、跟我聊天，我特别感动，也想回馈社会，尽自己所能为社区做一点贡献。”张娟说，自己接受过帮助，也想成为志愿者帮别人，一年多以来，只要社区做核酸，她每天都会来帮忙，听到一句“辛苦了”“奶奶谢谢你”，觉得就是对她最大的肯定。

西安市未央区谭家街道做好居家人员的“服务员”「西安北郊休闲度假65岁阿姨变身“志愿者”」第2张

“你好，给你们送了点菜和防疫物资在门口，还有垃圾需要清理吗？” 上午九点多，楼栋长王博和薛瑜来到隔离住户家门口，轻轻放下东西，并进行消杀。王博是shè区一名楼栋长，1988年的他热情、细心。

“把邻居家的事当自家事，只要踏实认真干，就能得到理解和支持。”王博说，身为楼栋长，他对本楼居民的情况比较了解，跑上跑下，挨家挨户服务时比较得心应手。日常工作包括配送物资、送东西、清垃圾、和隔离的住户保持联络……“事情虽然多，也会占yòng休息时间，但是帮助了邻居，我很高兴。”王博说。

大家取物资、拿药品总是习惯先找到王博……社区工作人员和邻居们一致评价，说他是热心肠楼栋长，充满激情与活力，。“无论多晚有事找他，都是一口答应，说干就干。”水晶卡芭拉社区住户龚师傅提起王博，竖起了大拇指。

“疫情当前，绝不能轻松躺平待在小家，更应积极主动服务居民，传递向shàn向美的正能量。”王博说，大家一起携手肯定能把疫情防控的安全屏障扎得更牢。

西安市未央区谭家街道做好居家人员的“服务员”「西安北郊休闲度假65岁阿姨变身“志愿者”」第3张

“喂，杨医生，我家宝宝吐奶，是不是要去医院看看……”社区居民的“公益医生”杨寅正在接听电话，作为西安市儿童医院新生儿科的医生，她还有一个“志愿者”的身份，就是接听小区妈妈们的求医垂询并耐心解答。

记者了解到，小区设置le居家隔离人员联心卡，上面有干bù、医务人员、救医专车、生活保障、心理咨询等16个联系人及电话，医生原本没有孕产妇和儿童类，楼栋长在收集到信息后，进行全小区征集。

杨寅看到信息后，第yī时间报名参与。“我也是咱社区居民，在这个时候应该主动服务。”杨寅告诉记者，自己非手术的时候，手机几乎成了热线，很多年轻妈妈会咨询，她也不厌其烦指导并提供帮助。“能够运用我所学的专业知识帮助居民、回馈社会，这是我应该做的事情。”杨寅说。

西安市未央区谭家街道做好居家人员的“服务员”「西安北郊休闲度假65岁阿姨变身“志愿者”」第4张

人文关心+技术关怀做好居家人员的“服务员”

据了解，水晶卡芭拉社区隶属于西安市未央区谭家街道办事处，目前社区共管辖人口4310人，3个小区工作站，楼栋长21名。

“社区始终按照街道五级责rèn防控体系，即’街道+公安+社区+物业+楼栋长’，做实疫情防控各个环节工作。”水晶卡芭拉社区党支部书记、主任刘蕾说，社区落实社区防控责任、企业主体责任以及居民个人责任，通过广泛宣传，依照20条防控措施，做好居民个人防护引导工作，尤其是向老人小孩等，主动上门宣讲政策，保证防控个人责任压实压细。

同时，做好居家管控，前期做好政策导读，引导居民主动配合。社区采取“xuān传+疏导+服务”的理念，切实做好居家rén员服务管理工作。

据介绍，水晶卡芭拉社区采取“人文关心”与“技术关怀”并用的方式为大家服务。人文关心就是利用楼栋长便利的条件，常态化对居家隔离管控人员进行问询和关心，同时与物业人员24小时做好巡查，解决居家人员各方面诉求和问题。技术关怀就是外出上班de楼栋长与物业志愿者，通过居家隔离家门口摄像头，可以与居家人员全天候语音对话，如果深夜时分，隔离的住户遇到紧急情况，只需对门口的摄像头进行求助，便会第一时间得到帮助和解决。

同时，社区协调医疗资源，尽量为居家管控人员开通绿色救治通道，同时排查孕产妇等特殊人群做好每日2次医疗问询。发放居民便民卡，积极与周边超市对接，居民手机扫码下单后由超市负责配送至shè区门口，由社区工作人员、楼栋长、志愿者点对点sòng至居民门口，最大限度满足居民各方面需求。

对照二十条打通基层治理的“末梢神经”

“连日来，未央区对照优化调整疫情防控二十条措施，通过推进小区党组织、小区工作站和小区楼栋长三个全覆盖，大力推动工作力量向服务群众yī线汇集。”据未央区委组织部副部长董栋介绍，如今未央区建成了1个区级总网格、10个街道大网格、243个社区中网格、607个小区小网格、7416个楼栋微网格的管理体系，打通服务群众的“最后一米”。

据了解，经过近一段时间的努力，未央区基本实现了组织领导、办公场所、工作力量、经费保障、党组织覆盖以及作用发挥等“六个到位”。

未央区委第一时间成立了由区委书记任组长的专项工作领导小组，各街道党工委书记抓推动落实，将小区工作站建设作为织密疫情防控网、加强基层治理的重要抓手，搭建起了“区—街—社区—小区—楼栋”分级负责的全链条社区治理组织架构。

西安市未央区谭家街道做好居家人员的“服务员”「西安北郊休闲度假65岁阿姨变身“志愿者”」第5张

同shí，依托现有小区办公场所建设532个，通过新建、改建、临建的方式建设75个，确保了每个小区工作站都有办公场suǒ；全区243个社区从社区干部和有热情、有意愿、有能力的小区居民中择优选配组建了7416人的楼栋长队伍，实现持证上岗，增强了社区工作力量。未央区通过建设小区工作站、xuǎn聘楼栋长，大建起基层治理最便捷的“治理基站”，精准链接起了居民自zhì、物业服务和社区治理的三方资源，形成了小区共治共建的治理格局。全区7416名楼dòng长主dòng亮出楼长身份、主动了解居民所需、主动回应居民呼声，履行“数据员、信息员、宣传员、服务员、调解员、监督员、安全员”等“七员”职责，累计深入78.9万户（次）群众家庭，敲门问需求，建立楼栋居民基本信息台账、住户需求台账、特殊人群台账等“楼栋档案”，实现了民情速递。

在小区党组织号召下，越来越多的居民志愿者踊跃参加小qū治理，居民自治意识越来越强，社区治理和居民自治实现高度融合。据统计，全区1210名xiǎo区工作站站长、副站长中，居民志愿者598名，占比49%；全区7416余名楼栋长队伍中，居民志愿者5636名，占比近76%。

针对新建型小区，工作站通过开设“邻里书屋”“心灵驿站”“微心愿”互助墙，开展“邻里节”“小区运动会”“板凳会”等活动，shǐ“陌生人”变成“新朋友”；开设“四点半”课堂，填补“放学”和“下班”之间的空白点；拓展“智慧云柜机”帮办代办功能，有效解决上班族“干工作”和“理家务”的时间冲突难题。

针对老旧型小区，工作站将服务阵地、服务力量延伸到了群众的家门口，助老救困送温暖，改旧治乱换新颜，代办跑腿暖民心，楼栋长定期上门了解独居老人等行动不便的居民需求，开展养老、就医、社区服务、劳动保障等便民代办跑腿服务，用“鸡毛蒜皮”的点滴服务为群众架起“爱意满满”的暖心桥。

（文/记者高lè 图/视频摄影记者雷伟东）