西安休闲衬衫批发电话离开展的日子越来越近了wǒ们也准备好dǎ扫屋子迎客人啦!超大摩托艇fàng区礼遇全国摩友为了方便全国摩友以及西安摩友停放爱车,展馆周边路沿上还有2500平米的停车区供车友停放摩托车,新车发布试驾体验刺激特技本届摩博会招展工作已截止。
本文目录一览:
西安休闲衬衫批发电话
离开展的日子越来越近了
wǒ们也准备好
dǎ扫屋子迎客人啦!
2021第二届西安国际摩托车博览会
时间:2021年7月1日-5日
地点:西安国际会展中心
今天,我们将从广大摩友停车、观展、活动等多角度给大家一一讲解本届摩博会的方方面面。一文在手,玩遍摩博会!
逾5000平米,超大摩托艇fàng区礼遇全国摩友为了方便全国摩友以及西安摩友停放爱车,经组委会与展馆协调,在展馆西西侧为摩友们准备了约2500平米的超大停车区。届时,摩友们将在zhì愿者的疏dǎo下有序停放爱车,不过需要注意的是,zhòng要物品还请亲自看管哦!与此同时,展馆周边路沿上还有2500平米的停车区供车友停放摩托车,最大限度地让摩友们有序停放、安心观展。
4/6馆+室外,新车发布试驾体验刺激特技本届摩博会招展工作已截止,所有展位售罄!届时,将有包括(排名不分先后)哈雷·戴维森、比亚乔、莫里尼、豪爵、宗申比亚乔、赛科龙、济南铃木、宗申、无极、春风、贝纳利、QJMOTOR、光阳、台荣、力帆、奔达、五羊本田、建设雅马哈、嘉陵、三阳、高金、凯越、长江、大地鹰王、东动、飞肯、宏jiā腾、鑫源、龙嘉、庞巴迪、森蓝、维多利亚、乌拉尔等整机品牌以及摩托车装备共计百余个品牌亮相展会。
zhòng磅关注 4台机车等你来拿日前,我们公布了“一天送一辆摩托”的消息,引起全国摩友和粉丝的关注!今天,我们有必要再讲一边!
7月1日-4日
每天下午4:30现场准时抽奖
每天送出一台崭新的摩托车
全程公正透明
保证抽到即给!
当然
我们还有一点小任务要做
抽奖细则
1、本人必须亲临摩博会展场;
2、随手拍8张展场关于本届摩博会与摩托车有关的照片+一张本届摩博会LOGO发送朋友圈,LOGO放在第五张,见示意图(本图不可用zuò参加抽奖用图,一经发现,qǔ消抽奖资格)。
(示意图)
#摩博会LOGO#
3、发布时请打开“所在位置”;
4、须选择公开发送,即“所yǒu朋友可见”,若操作“部分可见”、“私密”或“不给谁看”所chū现的“小双人”图标,则视为无效。
5、朋友圈文案(这一刻的想法)如下(复制即可):
集赞啦!
2021西安摩博会
7月1日-5日
西安浐灞国际会展中心
快来!观展打卡送摩托啦!
6、集赞超过一行,集9个就行!
7、在7月1日-4日的每天下午3:00-4:20分,4号馆内西北角的“品牌展示区· KOL互动区”向工作人员展shì你的上述朋友圈消息,待工作人员检查后记录你的微信号名称和昵称,后将信息收录并投入透明抽奖池。
8、4:30分,准时抽奖!
9、若现场抽出获奖人无人领奖,则视为弃权,进入下一轮抽奖,直到抽到现场中奖人响应为止。
怎么样?
绝对的低门槛参与!
无二的真实抽奖!
那么,会送出哪四辆摩托车呢?
赛科龙 RZ3S
类型 街车
该车于2020nián10月1日上市,采用双缸四冲程水冷发动机,排量380CC,最大功率:27 KW/9000 rpm、最大扭矩35 N·m/6500 rpm,采用国际6挡,前后ABS,座高780mm,0-100加速6.5S。
奔达 金吉拉
类型 巡航车
一台被誉为“有灵魂的巡航车”——金吉拉,该车是奔达于2020年年中推出的一款全新300级V缸巡航车。该车使用相同的298CC、V2双缸水冷八气门发动jī和马牌皮带传动系统。最大功率22.5 KW/8500 rpm,最大扭矩25.3 N·m/7000 rpm,前后ABS,座高690mm。
zongshen-aprilia SR MAX250
类型 踏板车
颜值与实力兼备的SR MAX250,搭载Quasar系列发动机,单缸、水冷、四气门、四冲程、马瑞利电喷,实际排量244CC,最大功率15.6KW,最大扭力21N·m(SR MAX300为23N·m)。ABS、ASR加身,行驶更稳定。USB充电接口和腿部暖风口也凸显了大踏板的摩旅特点。高端大气的7寸TFT液晶屏,带有光感自动调节功能,还可与手机互联,实现导航功能。
豪爵 Eagle 125
类型 踏板车
豪爵 Eagle 125采用单缸四冲程风冷125CC发动机匹配CVT无级变速器,最大功率6.6 KW/7500 rpm,最大扭矩10 N·m/5000 rpm,座高740mm。在许多人的眼中,踏板车都不是很大,不过豪爵Eagle的尺寸也是不错的,长宽高为1800/805/1065mm,轴距1250mm,车重为110公斤,属于踏板届的“跨界小悍羊”。
怎么样?很牛吧!四款机车、一天抽一部!当然,以上图片仅作为示意图,车型靠谱!至于颜色,暂时保密!现场来看吧!
7月1日-4日
4号展馆内西北角
每天下午4:30准时chōujiǎng
摩友关注篇zongshen-aprilia
GPR250R 全国发布
重磅来袭,GPR250R将在西安摩博会上正式发布!据透露,GPR250R发动机最大输出功率为20.5 KW/9000 rpm,最大扭矩为21.5 N·m/7500 rpm,账面数据在国内同级别发动机里面属于主流标准。
高规格的铝合金双翼梁车架绝对是整车的亮点之一,轻量化强度大,这种国内同级别罕见的配置,绝对是专业化仿赛车款的灵魂所在。
与GPR150的指针搭配小块液晶屏的仪表不同,GPR250R采用了更高档的全液晶显示屏。除此之外,配置上还有倒立前叉独立后减震器,分离把手,前直径300mm后直径216mm的制动盘搭配ABS,不对称后摇臂等等。该车还将在本届摩博会zongshen-aprilia西1区试驾场地进行试驾活动哦!
奔达LFC700 发售
光是一个四缸就够吸引我们眼球了,从奔达的预热海报来看,LFC700铁定在西安摩博会和大家见面!根据奔dá之前透露的售价这款车的定价将在4万左右,外观的设计是奔达吸进之处,尤其是底部排列整齐的四出排气,辨识度很高。
根据奔达之前公布的数据来看,这颗L型四缸发动机实际排量为680cc、最大马力95.5 hp/12000 rpm,整备质量215 kg。另外作为一款巡航车,奔达为它搭载了20L的大油箱,其695mm的座高对驾驶者十分友好,这也是巡航车天生优势之一。
凯越 450rally 亮相
油箱容量30L,悬挂行程300mm,座高965mm,最核心的动力方面,这款机车搭载着450cc的单缸发动机,最大功率做到39KW!如此亮眼的参数,自从公布起,就备受很多拉力迷的关注!
450 rally将轻量化做到极致,车架重量只有9kg,比日系一线品牌同级车型铝车架还轻一些,一体式lǚ合金后平叉只有3.8kg,整备质量整备质量做到了极致的140kg!可以说,这款机chē完全按照拉力赛事标准打造,正如业内所说,这个车不用太宣传,买的人自然会买。
赛科龙 RX6 亮相
在本届摩博会上,赛科龙RX6将劲爆亮相!该款车动力系统采用宗申与诺顿合作的双缸水冷八气门ND650发动机,最大功率52 KW/8500 rpm,最大扭矩62 N·m/7000 rpm。赛科龙RX6配有无钥匙启动、6.75寸多功能TFT仪表、胎压检测等。其tā方面配备了FCC滑动离合、KYB前后减震、博世电喷、博世ABS、日清碟刹、电动风档等。
高金FLAME 500 亮相
高金FLAME 500,是高金国内设计团队与欧洲设计团队联合设计、携手打造一款富有激情的运动类产品,其将代表速度、通勤的街车与酷炫、格调的设计美学融合,让它年轻动感的外形下隐藏着大排量街车富有激情的性能表现。
室外轰鸣嘶叫相信关注本号的粉丝已经看到了消息,展会期间,我们将邀请各品牌在室外做不同种类的活动,如2021滕森杯壁虎骑士国际特技巡演-西安站、石碳纪金卡nà大赛、宗申比亚乔试驾会、莫里尼X-CAPE试驾会、QJMOTOR摩托试驾日、凯越摩托品牌试驾日等。可以翻翻我们往期内容,精彩一定不要错过哦!
媒体关注篇为了进一步打造本届摩博会的影响力,组委会史无前例地邀请到全国顶流摩托车媒体和记者以及摩托车自媒体大咖;他们,带着百万流量将在汇聚西安、全面报道本届摩博会。届时,全网各大平台将会出现爆炸式的关于本届摩博会的各种话题,敬请期待!
(大咖矩阵 部分)
小编推荐篇
“XIAN绝妙商店”将完美绽放本届摩博会的官方合作伙伴——绝妙驾驭,将为大家带来关于摩博会的众多文创产pǐn。从T恤、袜子到贴纸应有尽有,这也是西安摩托车类展会首次引入展会主题文创产品。
“爱不闲置·骑士有礼”公益活动轻松回收,快乐公益
爱不闲置,骑士有礼
经组委会与陕西爱心慈善超市发展中心沟通
我们将在位于浐灞生态区的
西安国际会展中心6号馆
设立“骑士公益置换市集”专区
如果您来到专区捐出超过三件以上的旧衣物
就能得到西安各大摩托车俱乐部送出的纪念礼
让我们共同加入此次展会的环保公益主题季吧
据了解,此次活动属公益性质,jiāng由组委会统一提供展位并精心搭建,邀请摩友们和摩托车俱乐部申领摊位、免费参与,邀请广大观众积极捐赠。展会结束后,组委会将发布旧衣物件数,并公示相关票据,让每一件旧衣物都去温暖需要它的人。
旧衣物回收标准
衣物标准
捐赠旧衣物为日常必备衣物,包括三件以上的外套、毛衣、长裤、短裤、衬衣、T恤、裙子等,要求没有过于明显的污迹、破损。内衣、袜子、鞋等贴身衣物不接受捐赠。
衣物检查
捐赠者检查衣物中不要夹杂非衣物杂物以及涉及个人隐私或者重要的材料等。
衣物打包
为了提高效率,捐赠者须提前将旧衣物尽可能细致地叠好、捆扎或打包。
摩博会×八百里嘉年华当第二届摩博会即将来临之际
西安摩博会×八百里骑士嘉年华
整装待发
今天,我们就来盘点一下
+ 酷热躁型的live音乐现场 +
PART 1
主题嘉年华
当夜幕降临
摩博会下半场才刚刚开始
每晚18:00-22:00点
在西安国际会展中心外的炫酷舞台上
全国知名rapper一一亮相
一场又一场的battle精彩上演!
PART 2
打卡有礼
在本次为期半个月的骑行打卡活动
摩友热情高涨
目前已经完成任务达899人
骑士们均可以获得#八百里#周边盲盒礼包
还剩了6天时间
没有打卡的朋友接着来吧
打卡点
攻略
自2021年06月16日至07月01日
骑士骑行打卡八处打卡点
与您的爱车
拍摄与打卡点比“心”的手势照片
将八张图连同摩博会logo
(logo放到第五张哦!)
#西安摩博会logo#
并在微信发布中“这一刻的想法”里
复制如下文案,即算打卡成功!
爱上西安的无数个理由|打卡古城的每个角落 西安摩博会X八百里骑士嘉年华 城市打卡活动 我们一同参与!用你的xiāng机去发现这座城市的美!摩博会X八百里,打卡完成!
当然,也可在本号下拉菜单“打卡xī安”版块里了解详细内容!截图发至:西安摩博会公众账号对话框,收到后台回复后视为打卡成功!(打卡时间排名以发送至公众账号官方回复排号为准)
#打卡截图示意#
公众号按照前1000打卡成功骑士进行回复排名
(1000míng后将不再回复排名情况)
福利
前1000名完成打卡的骑士们
可获得“摩博会×八百里”
骑士骑行打卡盲盒礼包
礼包内含有
布包.帽子.T恤等盲盒礼包
(打卡排名以发送至账号回复排号为准)
注意事项
骑士骑行打卡路途中
一盔一带 安全骑行
所有打卡地点
规范停放 文明出行
PART 3
长安12道美食/挑战碳水之都
提起大美西安,除了悠久的历史很古老的文化底蕴,还有的就是不容错过的美食。作为碳水之都,这次我们精心准备了富有仪式的入城式,欢迎各位大胃王来参与入城12式,挑战碳水之都的豪迈与热情!
参与骑士按照西安美食碳水含量程度或根据喜好参yǔ大胃王挑战赛,每天多场比拼,三秦套餐大胃王、biangbiang面大胃王、羊肉泡馍大胃王、岐山哨子面大胃王、 酸汤水饺大胃王……届时,希望大家现场踊跃报名参赛,奖品多多!
PART 4
集装箱文化派对
伴随西安夏季的来临
除了冰爽的西瓜、清爽的啤酒
最惬意的就shì伴随着热风的街头市集
嗦着冰棍、喝着冷饮的酣畅淋漓
这次,在展馆外,我们为大家带来更加欢畅的集装箱文化派对,伴随着动感的音乐与欢笑还有机车一阵阵油门的轰鸣声,各种小众文化齐聚在集装箱里,边玩边逛,绝对也是这次的一大亮点。
PART 5
荧光鸡尾酒派对
在展馆外的八百里活动现场
特调清吧专区将同时开放
一杯特调,轻抿品味
迷离慵懒或热情四射的音乐
萦绕在我们身旁
……
PART 6
夏日露营派对
与此同shí
一chǎng逃离城市桎梏的夏日露营派对
也将在摩博会现场精彩绽放
在这里可以和摩友们分享路书
或zhě小憩
PART 7
帐篷市集/咖啡日
品咖啡、尝美食、逛集市……
不同于传统的跳蚤市场
本环节将引入各种古灵精怪的产品
可以说
很多甚至在某宝上都搜不到的
喜欢猎奇的你
千万别错过
PART 8
相约西安/助力全运
骑士运动会
“十四运”
是西安市民翘首以pàn的大事
在展馆外
相约西安/助力全运·骑士运动会
也jiāng在现场同期举行
赛车篇作为本届摩博会的分会场,也是西安少有的中型公路摩托车赛道——风动赛车场,将在7月2日-4日期间举办公路摩托车赛道嘉年华huó动。据悉,风动赛车场根据目前国内摩托车市场中主流的仿赛车型,依据相关赛车运动的分组习惯设置了共四个级别共6个组别的竞赛活动,并由西安风动赛车运动中心提供总额超过5万元现金的各组别奖项。
2021第二届西安国际摩托车博览会
时间:2021年7月1日-5日
地点:西安浐灞国际会展中心
精彩,jí将开始……
西安市旅馆业管理办法?
西安市住宿业服务规范
市商发〔2003〕328号
为进一步加强全市住宿服务业的管理,提高我市整体服务质量和服务水平,为宾客营造良好的旅游和投资环境,加快旅店业发展的步伐,为全市经济发展和繁荣做出贡献。参照国家有关管理标准和规定,特制定西安市住宿业服务规范。
1、适用范围
本规定适用于各种经济成分的酒店、饭店、旅店及招待所。
2、服务规范:包括职业道德、接待用语、行为仪表、服务设施、服务规程、客房卫生、客房安全。
2.1、职业道德
2.1.1、自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策和规定,遵纪守法,依法经营,文明经商。
2.1.2、爱岗敬业,热爱住宿业服务工作,全心全意为客人服务,忠实lǚ行自己的职业职责。
2.1.3、要善于了解客人,关注客人的需求,满足客人的需要,积极主动做好服务工作。
2.1.4、诚信待客,实事求是,励行承诺,维护企业信誉和消费者的合法权益。
2.1.5、善于学习,钻研业务,提高工作质量。
2.2接待用语
2.2.1服务人员在接待顾客的过程中要积极推广和使用普通话,提高语言艺术,掌握语言技巧。
2.2.2、使用文明用语。根据服务对象的不同,服务场合的不同,主动使用问候、相请、询问、称呼、道歉、道别等语言。
2.2.3、掌握语言交往的原则和技巧,说话声音要温和,认真倾听客人提出的问题,对重点问题要进行重复,以便了解客人的需求。
2.2.4、尽可能体谅客人的心lǐ,客人有问必答。回答问题要简明扼要准确。
2.2.5、不得介入顾客谈话,不得对顾客评头论足。
2.2.6、熟悉并掌握一至两门(英语为必备语种)常用接待外语。
2.3、行为仪表
2.3.1、服务员上岗时精神饱满,面带微笑,服装整洁,佩带服务员标志,衬衣系在裤子或裙内;鞋袜统一、皮鞋要光亮、布鞋要干净;男服务员着深色袜子,女服务员着肉色袜子。
2.3.2、男服务员侧发不过耳,后发不过领,不留大鬓角,小胡子;女服务员前发不过眉,后发不披肩,不涂指甲油,可淡妆上岗。上岗时不允许戴饰品、工作时间不允许戴有色眼镜。
2.3.3、接待服务中精神要集中,接待姿势要端正,站要直,坐要正;同客人讲话,要面向客人,目光注视客人,不得左顾右盼。
2.3.4、进入客房前,应轻敲房门;路遇客人不要抢行,出入房门或上下楼梯必须礼让客人。
2.3.5、客人交代的事情要尽量办到。若无法办到,也应婉转向客人说明。
2.3.6、严禁讽刺、挖苦、刁难、辱骂、殴打客人;严禁利用工作之便向客人索要物品;严禁私自拆阅客人的信件、邮件和电报;严禁动用客人遗失或抛弃的物品。
2.3.7、注意接待礼节礼仪。对不同国家、不同民族、不同顾客的服务,要根据其生活习惯及文化风俗等,做好相应的接待工作。
2.3.8、端正行为举止,注意生活细节,避免出现不文雅的举止(如剔牙、挠头皮、修指甲、打哈欠等),以免给客人留下不文明的印象。
2.3.9、工作时注意劳动纪律,不喝酒、吃零食、抽烟、聊天;不迟到、不早退、不无故缺勤,不擅离职守,有事请假。
2.3.10、认真受理顾客投诉,对顾客反映的问题要做到件件有落实,事事有回音。
2.4、fú务设施
2.4.1、酒店饭店必须具有适合客人居住的单人房、双人房、标准房、三人房,档次高的酒店可配套房、豪华套房、总统套房。
2.4.2、客房内摆设西式床(配有床头板、席梦思床垫),单人床的尺寸1100mm×200mm;双人床 1500 mm×200mm;床头板高度90 mm。每个床上配薄被或毛毯各一条,枕头、枕套各两个,床单两条,被套一张。
2.4.3、客房组合家具:床头控制柜、写字台(梳妆台)、梳妆凳、大衣橱、扶手椅、茶几、行李架、冰箱柜。
2.4.4、房中电器:空调、彩色电视机、小冰柜、电话、门铃。高档客房可配备电脑和传真机。
2.4.5、生活用具:配备冷热水瓶或电热水器、烟盅、衣架(每房8-12个)、玻璃漱口杯(加消毒套)2个、有盖搪瓷杯2个、配杯底碟;拖鞋、垃圾桶、遮光窗帘和内窗帘。
2.4.6、照明电器:mén前要有门灯;客房与卫生间之间要有廊灯;床头柜两侧要有床头灯;卧室梳妆台上端要有镜前灯;三人房或套房客厅屋角要有落地灯。
2.4.7、卫生间:应备有梳妆镜、洗脸池、洗脸巾;浴缸、浴帘、浴巾、地巾、坐式马桶;洗脸台上托盘内放漱口杯、三合一牙具、胶梳、浴帽一面、洗发液,按床位配制。
2.4.8、客房qīng洁工具:工作车、垃圾桶、垃圾袋、垃圾铲、máo刷、百洁布、吸尘器、扫把、清洁剂等。
2.5、服务规程
前厅服务:
2.5.1、接待qián来投宿的宾客(团体、散客、常住客),应主动向宾客问好,并对宾客表示欢迎。对于提前预定房间的团体或散客,必须给予书面确rèn,收取预定金。
2.5.2、对已预定房间的客人,应迅速查阅登记记录,复述其定房主要内容,经宾客确认后,请宾kè出示有效证件,办理入住手续。
2.5.3、对未预定直接抵达的散客,shǒu先询问宾客的住宿要求,可查看当天住宿记录,介绍客房情况和饭店的其它设施,根据客人需要的房间种类、数量与价格安排客人。
2.5.4、对于预定的团tǐ会议宾kè,可根据其接待的具体要求,提前将登记表交给陪同或会务组的人员,并将有关细节通知相关部门,共同完成宾客抵店前的各项准备工作。
2.5.5、商务中心为宾客提供各类商务所需的服务。如复yìn、打字、电传、长途电话、提供翻译、邮件及文件抄写核对、整理、装订、商务信息查询等yè务。
2.5.6、电话总机要提供转接电话、电话问询及留言服务、叫醒fú务、DMD服务、通知紧急和意外事项等业务。
客房服务:
2.5.7、楼层服务台接到前台开房(预定房)通知单后,当班人员要知道客人到店的时间、人数、国籍和身份、团队名称、风俗习惯、生活特点及退房、离店的时间。
2.5.8、提前对房间设备和物pǐn进行详细检查,保证客房环境整洁、优雅、舒适。
2.5.9、客人抵达入住房间门口时,服务人员要验chá住宿证和住宿登记表,仔细核对房号和住宿天数。
2.5.10、引领客人到房间时,主动帮客人提行李,走在客人前方一米左右,客人进屋后,向客人简单介绍房nèi设施。
2.5.11、离开客人房间时,后退一步,转身到门口,面对客人轻轻关上门。回到服务台时,将客人资料写在旅客入住登记簿上备查。
2.5.12、整理房间。每日至少全面整理一次,也可根据客人的需要,随叫随整理。
2.5.13、住客要求洗衣时,要先填写洗衣单。服务员收到衣物后,首先应仔细检查衣服,如有污迹褪色破损等问题应向客人讲清楚,要签收。然后将衣物送至服务台。送还时要按单清点,交还客人收取洗衣费。
2.5.14、会议服务要掌握开会的时间、人数、会议规格、设施、场地布置要求等,清洁会议室,搞好场地布置;维修人员检chá照明、音响、视频、空调等设备;会议中勤倒茶水,勤换烟灰盅。
2.5.15、确保住店客人人身和财产安全。不得将客人de姓名、身份、携带物品告诉他人;不得将客人钥匙转交他人;未经客人同意,不得将访客引入客fáng内;维修工在房内维修时,台班人员应在现场jiān督其工作。
2.5.16、客人离店时,要及时清查房屋,看看设施是否损坏,如有应联系客人,核实情况后,根据具体情况要求索赔;客人有无带走房内东西,如有应妥善的请客人退还或赔偿;客人有无遗忘de东西,如有应及时予以交还。并将清房情况及时报告前厅bù。
2.5.17、总台收银:收银员按照电脑上打印的帐单或帐卡所列各项帐目的应付款数,qǐng客人交款便可。如客人使用外币,应根据汇率折合人民币jì算;使用信用卡检查是否有效,并核对客人的签名;使用旅行支票结帐,一定yào在确定对方是真正的支票持有者和酒店可受兑后,才可以接受付款。
2.6、客房卫生
2.6.1、无六害(苍蝇、蚊子、臭虫、跳蚤、蟑螂、老鼠)、无杂物、无积尘、无异味、无蛛网、无污渍、无卫生死角。
2.6.2、客房卫生每天全面清洁一次。kè人外出一次,跟房一次,小整一次。
2.6.3、环境卫生qīng洁:客厅、走廊前后楼梯、电梯、公共卫生间、工作间、行李房等,坚持早午晚清洁三次。实行勤扫、勤洗、勤拖、勤吸尘,随脏随清洁。
2.6.4、床上用品一客一换,常住客人三天一换,随脏随换。
2.6.5、茶具、茶杯要一冲、二擦、三洗、四消毒、五保管,客房用茶具每天更换、消毒,公共区域(会议室)一客一换。对非一次性拖鞋要坚持一客一消毒。
2.6.6、卫生间浴盆、洗面盆、恭桶,一日一擦洗,并加贴消毒标志。
2.6.7、员工个人卫生整洁,做到勤洗澡、理发;勤洗手、剪指甲;勤换衣服。
2.6.8、定期喷洒药物消毒,发现六害、传染病及时处理。
2.7、客房安全
2.7.1、在客人入住期间,防范各类不安全事故的发生,要确保其生命财产的安全。
2.7.2、对来店的客人要彬彬有礼,维护好店门前的交通秩序,做到畅通无阻。加强客房,尤其是重点部位的巡逻,发现可疑情况或不安全因素应及时处理或上报。
2.7.3、客房发生火险、盗窃、凶杀、爆炸等要迅速组织客人疏散和保护现场,及时报警,立即进行处理,防止事态扩大。
2.7.4、设立贵重物品寄存服务,客人入住时,要提醒客人将随身携带贵重物品进行保管,并加强防盗安全管理,防止发生失窃案件。
2.7.5、加强设施设备的维修检查和保养。包括照明不良、维修不当、危险场所标识不全、地面过分滑溜,避免可能发生的事故。
2.7.6、留意火灾隐huàn,加强灭火器和防火通道的管理。对可能引起重大火灾隐患的事故要予以详查;对指导与监督疏忽、肇事者未按规定行事、误用危险用品或错用各种器具引起火灾等不安全事故的,要追究当事人的责任。
2.7.8、提高防爆意识,在饭店发xiàn可疑物品时,不要轻率启封,不得在附近吸烟、不得放置于可燃物附近、不得切断外漏线段、立即报告有关部门等待处理。
3、服务管理
3.1、建立服务质量体系,质量体系包括服务质量环、质量文件记录、内部质量审核等内容。
3.2、制定服务业的质量方针。包括(1)所提供服务的等级;(2)服务企业的形象和质量信誉;(3)服务质量的各项目标;(4)实现质量目标所采取的措施;(5)制定和落实质量责任。
3.3、编制服务规范。服务规范应对所提供的服务进行完整精确的要求。
3.4、提供规范的服务。对服务工作的各个程序及其工作阶段进行详尽的规定。
3.5、建立服务质量的顾客评定。
3.6、建立服务工作的奖惩制度。
3.7、建立服务质量责任制。
3.8、建立服务工作信息网络。
3.9、制定服务工作中长期发展规划。
4、本规范自fā布之日起实行。
5、本规范的解释权归西安市商业贸易委员会。
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