西安多外卖、快递平台发声：期待市民参与配送工作

近日，西安出现外卖、快递行业暂时“瘫痪”，外卖软件显示骑士接单能力已达上限。

“最近外卖点不了，快递收不到，反而自提是最快的。”近日，受疫情影响，西安外卖、快递等行业减员严重，运力不足，导致城市外卖接单慢，配送慢；市民的各个快递也都被卡在中转场，迟迟得不到配送。

针对这一情况，12月21日，西安发出《关于支持快递外卖配送服务的倡议》，倡议有闲暇时间的市民，在自身条件允许的情况下，共同参与快递外卖配送工作。12月22日，西部网·陕西头条记者联系了部分外卖、快递平台，了解情况。

目前，西安盒马门店商品充足，但配送人手较少。

员工“阳了” 西安外卖、快递行业暂时“瘫痪”

12月20日晚6点34分，市民王女士点了距离仅有2.2公里的外卖，直到晚上8点45分，外卖依旧没有取餐。“当时商家给我打了电话，说骑手联系不上，商场也将在9点关门，看我能不能自提或者叫跑腿来送。”王女士表示，自己多次联系骑手无果后，只能选择自提，最终在9点36分，自提到了外卖。

不仅是外卖行业，西安快递行业也出现了人员断档的情况。家住碑林区的张女士表示，自己在12月13日购买的防疫物品，于14日发货，17日显示到达西安南郊分部，但一直都没有进行配送。“我联系了快递公司，工作人员说，由于疫情原因，快递公司员工一半都居家了，人手紧张，导致包裹无法配送。”张女士说。

据美团外卖反馈，目前西安地区近期外卖订单需求增长，其中果蔬、医药等生活物资需求增长显著。按照区域看，丈八、未央路沿线、小寨、曲江新区、小雁塔等区域外卖订单需求最多。城市运力阶段性紧张，配送会遇到延迟的情况。

西安市内各家盒马鲜生物资供应相对充足，但配送人手较少。“由于近来人员缺失较为严重，不少门店半数员工都无法到岗位，我们也在积极动员身体状况还好的同事支援门店拣货、打包等岗位。同时盒马门店员工也在主动兼职配送员，提高线上服务能力。”盒马相关负责人介绍。

碑林区草场坡菜鸟驿站工作人员表示，韵达、圆通快递目前已经暂停收发，“由于派件人员紧缺，包裹都在中转站、公司积压着。现在中转站那边的工作人员很多都‘阳了”，估计过几天才能逐渐恢复。”该工作人员表示。

多平台发声：将继续加大招募工作 期待市民参与

12月21日，西安发出《关于支持快递外卖配送服务的倡议》，《倡议》发布了多家寄递企业的咨询联系方式，有菜鸟公司、极兔速递、顺丰速运、韵达速递、中通快递、圆通快递、申通快递等，同时，倡议中提到了美团、饿了么、盒马三家外卖平台。

根据名单，记者联系到了顺丰速运负责西安市区招聘的冯经理。冯经理表示，最近接收到了不少报名电话，顺丰将根据家庭住址分配离家近的网点，到网点后安排派送区域，入职后也会购买短期意外险。“我们没有报名费，但为保障快件安全，在App上会缴纳100元押金，离职即刻退。”冯经理表示，快递员的薪资是按件算，根据快件的重量、类型报酬有差异，一件平均在2元左右，通过App每3天结算提现一次。

据了解，有意愿加入美团的市民可通过下载“美团众包App”注册接单或扫二维码报名；想加入饿了么的市民可通过下载“蜂鸟众包App”注册接单或直接电话联系区域负责人。饿了么陕西相关负责人表示，据统计，近一周内西安新增注册骑手较上周环比增加约60%。另外，身体健康，符合法定年龄即可报名，公司将优先考虑自身有电动车的市民。

盒马客户与公众沟通部李楠表示，上周以来，盒马外送订单暴增，配送、打包、运送等工作人员减少，成为目前平台面临的一大痛点。“由于最近下单量增加，对送货员的效率要求也就更高了，只要能下单当天一定会配送，近期有骑手配送完都晚上11点多了。”李楠表示，在倡议发出后，截至12月21日晚上7时许，报名人数已有200多人，未来也将继续加大招募工作。