“在家附近就能享受到专业的的医疗服务，我家里人平时看病都来这里。”9月20日一大早，西安高新区鱼化寨社区居民刘军来到家附近的鱼化寨社区卫生服务中心就诊，专业医生的理疗有效缓解了他的腰部疼痛。
9月的西安已经有了凉意，平时有个头疼脑热的小病，群众不用再去距离远的医院就诊，即便是行动不便的群众想要就医，给家庭医生打个电话，就会有上门服务，这样的变化，让群众心中暖意满满。
医疗升级 让群众拥有更多满足感
走进高新区鱼化寨社区卫生服务中心，焕然一新的门诊大楼，宽敞明亮的就诊大厅，醒目的导诊台，上下楼有电梯，各个科室设置完善，楼道里干净整洁，患者在医护人员的引导下有序就医。
“现在有没有感冒发烧、过敏等现象啊？”在计划免疫科，准备打疫苗的群众有序排队就诊，医生亲切地询问群众身体情况，并认真按照接种程序接种疫苗。排队群众里，不少人带着孩子。“家里小朋友平时打疫苗都会直接来社区卫生服务中心，更省时省力。”在高新区居民李琳看来，社区卫生服务中心的医疗设备和医疗条件完全满足一般性疾病，在社区医院看病不仅方便，还能体验更便捷的服务。
“居民的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里，中心设有外科诊室及24小时犬伤门诊，帮助受伤居民就近及时处理伤口。”犬伤门诊负责医生告诉记者，犬伤处理有严格的时效性和标准要求，中心配置了专业设施，安排犬伤处置专职人员接诊，可以规范开展动物致伤的伤口冲洗、外科清创、疫苗接种等服务。
“要实现15分钟医疗圈，社区卫生服务中心的地位不可小觑。”高新区鱼化寨社区卫生服务中心主任徐彬认为，社区医院将在城市医疗圈构建中将成为不可或缺的部分，一些小病、慢性病都能在社区医院解决，实现“小病解决在社区、大病治疗进医院”。
西安高新区鱼化寨社区卫生服务中心建筑面积5315平方米，设有健康管理中心、门诊诊疗区、预防保健服务区、中医药特色诊疗区、专家诊疗区、口腔视力健康服务区、妇女保健和计划生育服务区，慢性病康复区。在以往基本医疗和基础公共卫生服务工作的基础上增加设置了儿童保健门诊、儿童水疗室、儿童雾化室、中医理疗中心、产后康复室等群众需求的特色科室，在传统医疗的基础上，统筹公共卫生配套体检、指定性体检、商业体检等体检项目，成为医疗、预防、保健、健康教育、计划生育、康复等“六位一体”的综合性社区卫生服务中心。
硬件提质 让群众拥有更多获得感
在一楼儿保科走廊，鱼化寨社区卫生服务中心专门划出了一片“孩童乐园”，彩色的地垫上摆放着玩具小马，绘本和图书，可供孩子们玩乐，干净整洁的走廊内被布置的温馨舒适。走进婴幼儿水疗保健室，可爱卡通的装修风格下，屋子中间修建着一个大游泳池，而泳池左右两边并列一排是小水池，作为社区卫生服务中心的特色科室，夏季社区居民都会带着孩子来游泳。“给孩子洗完澡后会有专业的医生进行辅助按摩，帮助婴幼儿促进血液循环、新陈代谢和成长发育，还会给家长提供多方面的建议。”鱼化寨社区卫生服务中心的张医生告诉记者。
除了婴幼儿游泳池，高新区鱼化寨卫生服务中心还拥有DR(直接数字化X射线摄影)、全自动生化分析仪、血球计数仪、尿常规分析仪、血凝仪、多普勒彩超、C13幽门螺旋杆菌检测仪、全景牙片机、红外乳腺检测治疗仪、除颤仪、心电监护仪、骨密度检测仪、儿童智力分析仪、微量元素仪等辅助检查设备以及常用诊疗、预防保健和康复设备。此外，中心还拥有一支由高、中、初级技术职称医护人员组成的全科社区卫生服务队伍，共有医务工作人员108人，充分满足基层百姓的就医需求。
服务提效 让群众拥有更多幸福感
“只要打个电话，家庭医生就能上门来看病，这事我们以前从来没有想过。”家住锦业新居的李女士告诉记者。
9月5日早上8点40分左右，李女士长期卧床的母亲胃管突然掉出，由于老人患有老年痴呆，生活不能自理，长期卧床，不能自行进食，每天通过胃管鼻饲流食。接到电话后，鱼化寨社区卫生服务中心家庭医生立刻带领一名护士前往患者家。
“血压118/60mmHg，心率84次/分，呼吸22次/分，目前状况平稳。”9点10分抵达患者家中的家庭医生，着手检查患者情况。随后，护士为患者放入好留置胃管，并将居家护理注意事项告知家属，交代家属定时翻身拍背的重要性和如何正确给予患者翻身拍背，以预防褥疮和坠积性肺炎。
放置胃管一个看似简单的操作，对李女士来说确是困难重重。行动不便的患者如何去医院、应该挂号哪个科室、是否需要住院观察病情……每一个问题都让李女士忧心忡忡。“社区卫生服务中心能够提供上门护理，既省时，又省力，解决了我们的大难题。”面对家庭医生和护士的耐心服务，李女士心里十分感谢。
“我们卫生服务中心有专业的家庭医生团队，积极开展义诊进小区活动，通过现场诊疗、免费测血压、发放宣传手册，来提高居民的认可度，达到签约家庭医生的目的。”徐彬告诉记者，“家庭医生”全称“家庭签约医生”，通过与社区居民签订服务协议，由签约医生定期为群众进行复查、诊疗，达到“未病先防、小病即治”的效果。对于建档立卡的家庭，全部实行“家庭签约医生”服务，每个建档立卡家庭，都有具体的联系医生，社区居民有什么需要，打一个电话，家庭医生会尽快赶来提供医疗服务。
此外，鱼化寨社区卫生服务中心多措并举降低群众看病负担，对就诊患者实行“五免”优惠政策，即免收普通门诊挂号费、普通门诊诊疗费、注射服务费、住院诊疗费和护理费，鼓励和推动附近居民走进社区卫生服务中心就诊，托起群众稳稳的幸福感。
让优质医疗资源下沉，解决看病难的问题，是群众的深切呼声。去年以来，高新区新建改扩建5个镇街卫生院，4个社区卫生服务站，构建起“区-镇街-社区”三级医疗卫生服务体系，夯实了“15分钟医疗服务圈”，让高质量医疗服务离群众更“近”一步。
随着高新区努力打造“15分钟医疗服务圈”的生动实践，一批批大型医院、基层医疗机构的建设及各类普惠性医疗保障政策的出台，越来越多群众在家门口就能享受到优质贴心的医疗服务。（通讯员 许丹）
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