西安市中心医院“您身边的患者满意医护人员”—季度满意之星

admin 2022年12月09日 11:04 397 0

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西安市中心医院“您身边的患者满意医护人员”——季度满意之星普二科慕喜喜

西安市中心医院“您身边的患者满意医护人员”——季度满意之星普二科慕喜喜西安市中心医院“您身边的患者满意医护人员”—季度满意之星第1张

季度满意之星

医院的等级高低由医院床位规模、医疗硬件决定，但在患者心中，这家医院医疗技术够不够好，服务态度够不够满意，多数情况，还是靠患者之间的口口相传。

我院自2016年开始持续进行第三方患者满意度调查工作，患者每月对就诊科室医务人员的医疗技术、服务态度和沟通交流等方面感受进行直接评价，各行政职能和临床医技科室根据意见与建议进行反馈整改提高，患者满意度连年提升，在每季度的满意度调查工作中，我们都能发现患者反复表扬的医务人员。

有了好医生、好护士，才会有好医院。为树立典型、弘扬先进，鼓励在此项工作中表现突出的集体和个人，激励广大医务人员更加积极主动投身医院各项工作，现推出“您身边的患者满意医护人员”专栏，希望全体干部职工要学习和借鉴受表扬人员的好经验、好做法，增强服务意识，规范服务行为，树立良好的医院服务形象，进一步提升医院服务水平和群众就医的获得感。

2022年第二季度“您身边的患者满意医护人员”——普外二科慕喜喜副主任医师,他毕业于吉林大学白求恩医学部，获得空军军医大学硕士。从2007年进入西安市中心医院普二科工作，一直工作至今。他主要从事肝移植、肝脏缺血再灌注损伤、肝损伤与再生等相关机制的研究。目前是西安市医学会外科专业委员；西安市肿瘤防治联盟（胃/肠专业组）成员，陕西省抗癌学会委员，陕西省减重代谢外科医学分会委员，陕西省医美整形医师分会委员，陕西保健学会肥胖专委会委员，中国研究型医院学会普通外科学专业委员会青年委员会委员，陕西省医师协会血管外科分会委员，中华慈善总会GIPAP注册项目医生，发表论文10余篇，参与申报省自然科学基金项目1项，参与主编《肝胆胰脾学》专业书籍。

一、勤奋好学始终保持不断进取的学风

2002年，慕喜喜步入吉林大学白求恩医学部的校门，开启了医学生的慢慢长路，2007年毕业后来到了西安市中心医院工作，接触临床几年后，从实习轮转到定科，跟着各位优秀的老师们，逐渐养成了每天按时查房的习惯，既是查看了患者病情，增加了临床经验，又是不断学会和不同患者增加沟通交流的能力。

在2013年他报考了西京医院肝胆外科研究生，在研究生学习期间，在课题实验完成后，加强了临床知识和手术的学习。学习了肝移植、胰十二指肠切除术、腹腔下各种微创手术。熟知了精准外科体系、快速康复理论，这在当时是国际上较前沿的理念。经过努力和学习，终于离成为一名合格的外科医生更近了一步。研究生毕业后返回医院继续工作，希望能把这些年总结的经验、学到的技术，用到临床工作中，更好的帮助患者解决问题。

二、爱岗敬业凭高尚医德行使医生职责

数十年如一日的不断探索、学习、磨炼，才能更好的佑护健康，才能担当患者的信任和生命的依托，正所谓“其心者，先诚其意，精其术，此可谓医者仁心”。

还记得刚进外科工作不久，当时慕大夫还只是个住院医师，一位患者经过朋友介绍找到他，经过住院检查后，发现患者病情很严重，手术难度很大。于是做过详细的病情告知后，病人义正言辞的告诉慕大夫，“我百分百的信任你，请求您主刀为我手术，这样我才会安心”。这种真实和信任，至今让他记忆犹新，虽然当时他并没有独立完成这台手术的能力，但也正是患者性命所托的这种动力，让他慢慢体会到了“外科医生必须要有高超的手术技术，丰富的临床经验，和一颗仁爱的正义之心”。

记得有一位曾经在西京医院研究生期间主管过的患者，因其家里其他人患病，再次联系到慕大夫。电话中他坦诚地告诉患者，已经毕业离开了西京医院时，患者先怔了一下后说“我们信任你，相信你的医术，不管你在哪个医院，希望可以去找你”。慕大夫深深的被这种信任感动了，肩上也多了一份责任，要对得起这份信赖，要确切的为患者解决困难，要让病人得到最好的治疗。不负众望，经过细致的治疗，患者康复出院。这样的例子还有很多，感谢无数个耐心等待、无条件信任的患者朋友，不断激励着各位医生继续努力前进。

三、真情相待始终在临床救治工作一线

长期的临床磨炼和思考，让慕大夫有底气和勇气去挑战复杂的病情和手术。记得一次晚上值夜班，凌晨1点急诊科通知会诊，慕大夫立刻赶到，发现是一个86岁高龄的危重患者，因吞食假牙后引起消化道穿孔，并伴有腹腔内出血，因长期口服抗凝药物，腹腔内已积存了大量血性液体。病情危重，已出现休克的表现。慕大夫抓紧时间为患者办理紧急入院的同时，还与家属进行了深刻的沟通。患者的两个儿子，听说可以办理入院，激动的说“他们原来还担心，医院不愿意接收这么重的病人，没想到可以这么顺利。”其中一个儿子说了一句话“你们医生是我父亲活下来的唯一希望。”这简单的一句话，承载着一个家庭的希望、一种作为儿女的无奈和急切，一份完全的信任和对生命的彻底依托。这也燃起了慕大夫内心的斗志，一定要救活他。安抚好患者及家属后，他脑海中反复回顾了之前很多类似的病患的治疗过程，对老人的重要脏器进行了详细的评估，最终制定了精准有效手术方案。经过1小时腹腔镜手术，顺利完成了脏器的修补和止血、进行了腹腔内积血积液的快速清理。术后患者度过休克、感染、心功能不全等道道难关，恢复顺利康复出院。老人出院时高兴的竖起了大拇指，说中心医院的好大夫给了他第二次生命，其实患者的康复才是给每个中心医院人最大的赞。

有个年轻的男性患者，来医院检查时发现患了胃癌，而且是晚期，发生了肝转移、肺转移。这对病人来说无疑是晴天霹雳，几次都提出放弃治疗出院的念头。经过反复疏导，甚至请了专业的心理科医师。同时经过多学科团队制订术前新辅助化疗方案，经过4个周期的治疗，肝肺病灶已经消失。慕大夫很快为他进行了胃癌根治术，手术很顺利，恢复的也好。病人非常满意，并和大夫成为很好的朋友。到现在已经2年余，未发现肿瘤复发。病人和慕大夫一直保持联系。经常开玩笑说，慕大夫是他的保健医生，不管大病小病都愿意听他的意见，也愿意在中心医院接受治疗，所以治疗效果好，才是让病人满意的最好方法。

今年是医院成立70周年，无数个中心医院人用辛勤付出诠释“医者仁心”。通过第三方满意度调查，通过患者的表扬，让更多患者和朋友认识、了解了慕喜喜大夫，是对他最大的激励和认可，更是对他今后工作的不断鼓励和鞭策。如果患者有需要，相信他会像每一个中心医院人一样毫不犹豫地第一时间赶到，在无影灯下，更好地精诚守护病患。还是那一句话：作为医者，需心怀天下百姓，悲天悯人，治疗病痛。西安市中心医院“您身边的患者满意医护人员”—季度满意之星第9张