陕西省第四人民医院开通互联网护理服务患者线上一键求助医护一对一上门服务

“家里有压疮老人但不会换药，怎么办？”“更换胃管、尿管不专业，怎么办？”……现在，这些烦恼都不再是问题。患者只需在线上用手机轻轻一点，护理专家就会上门为患者提供专业护理和全方位指导。这就是省第四人民医院日前开通的“互联网 护理服务”模式。

患者张大妈因患有肺部感染等疾病长期卧床，生活完全不能自理，不能经口进食，完全依赖胃管补充营养。日前，老人不慎将胃管拔出，女儿经邻居告知省第四人民医院有开通了“互联网＋护理服务”，随即在医院公众号中点击上门护理项目，希望可以尽快上门帮助老人重新留置胃管。负责管理上门护理服务的王静护士长看到订单后，立即与家属取得联系，评估患者的一般状况后，联系休息的医护赶往患者家中。经过全面评估，顺利地为老人留置了胃管。考虑到家属对胃管护理完全没有经验，医护人员便详细地向患者家属演示了鼻饲的方法、鼻饲的体位、鼻饲液的配置、如何预防胃管意外拔除与堵塞、如何进行口腔护理等。“授人以鱼同时还授人以渔，这种服务真的很贴心。专业医护一键上门，不仅仅是护理，更是全方位精准指导。这为行动不便的老人和家属都省了大力气。”老人女儿感激地说。

记者获悉，省第四人民医院启动“互联网 护理服务”试点工作以来，经过上门护士遴选、培训考核、申请报批等一系列精心准备，均得到患者及家属的一致好评，社会反响非常好。截止目前已经服务周边患者40余例。该服务通过线上申请、线下服务的模式为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供专业的居家护理服务。目前除开展胃管护理以外，还有伤口护理、导尿管护理等各类管道护理、PICC维护、母婴护理、静脉采血等13项居家护理服务，让不方便行动的群众足不出户就能享受到三甲医院的护理资源。

“现代护理模式就是要坚持‘以人为中心’，将护理服务途径多样化，服务范围扩大化，护理服务延伸至社区，这是护理事业发展的新趋势，也是现代护理人文关怀的一个新方向。”王静告诉记者，让医护走进患者家门一对一精准服务，不仅要有爱心、耐心、细心和责任心，更要有过硬的专业技术，只有和患者家属建立了信任，他们才能认真执行医护的健康指导。只有真正让优质护理进家门，患者和家属才能更加安心。

优质护理延伸服务不只是护理形式的改变，更是质的提升。省第四人民医院通过护理延伸服务下基层活动，保证护理服务的连续性，更好地服务广大群众，既实现了优质医疗资源的下沉，又将爱心医疗措施真正落到实处。

西安报业全媒体记者 王江黎 受访单位供图

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