店员的待客指导「两家店挨着如何吸引人」

诚信呢？

会员刚充完值

美发店关门

店长店员全失联

房东：拖欠我租金，还要私售门店

有的会员才刚刚充了值，但现在美发店关门了，店长、店员都无法取得联系。

市民：

已有184名会员留下信息

会员卡余额共计17万余元

西安市北二环锦园新世纪小区步行街有家名叫印象米罗的美发店，附近不少小区居民都是店里会员。但最近会员们发现，店家关门了，也联系不上店员和老板。

会员贾先生说，今年2月20日理发时，店长董某某说，现在充值优惠多，充1000元送500元，且小孩理发全年免费。考虑到优惠力度大，他给董某某转了1000元，3月份他又去了趟美发店专门询问钱是否充到了会员卡里，被告知充值和赠送没在一个系统里。而他查询发现，会员卡多出了一笔500余元的烫发扣款，“我还问了家里人，也没有人烫染过，他们说查清后会给我答复。”贾先生说，他没等来查清的通知，却等来了关门的消息。

4月18日下午，华商报记者来到印象米罗美发店，看到店门紧闭。会员赵女士说，她卡上有1400余元，春节来消费，店员不给划卡，让掏的现金；会员王女士说她卡上还有300余元；会员赵先生说他卡上还有800余元……

会员郭先生说，清明节过后，店门口张贴了通知，称门店改造水管要歇业两天，但没想到之后就再没开门。郭先生在会员微信维权群里做了一个统计，已经有184名会员留下信息，会员卡余额共计17万余元。郭先生统计发现，“最近一个充值的是4月6日充了1000元，也是转给店员的。”

会员们说，联系不上店员和老板，打电话没人接，发微信没人回。会员赵女士说，店长董某某给她回消息说在住院，有事让找老板，再无下文。

华商报记者拨打了会员提供的店长、店员及老板等人的电话，均无人接听。

隔壁的文具店老板正是美发店的房东，他说，美发店已经欠了两个多月房租，“我们也说因为疫情原因可以减免一些房租，但对方从今年春节后就再没付过房租。前几天我意外在网上看到该店出售的信息，房子都不是他的，咋能私自出售呢？”房东已联系对方让尽快前来处理，但对方就是不露面。

律师：

美发店是否涉嫌诈骗

需要警方介入调查

陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师认为：如果美发店员工明知已经营不善甚至无力经营，欲在4月6日后闭店，但员工故意隐瞒这一事实，在闭店的前几天还刻意以最大优惠价格收费，且拒不退还费用，那么美发店具有诈骗故意，目的是非法占有消费者的钱财，骗取金额达5000元以上的，则触犯了《刑法》第266条规定，涉嫌诈骗罪，可追究该美发店负责人的刑事责任。据此，消费者可选择向当地警方报案。

赵良善表示，如果美发店员工并不知道美发店将在4月6日以后闭店，起初亦不是以非法占有消费者钱财为目的，美发店突然闭店只是因为中途经营不善、资金链断裂导致无法经营，那么该家美发店与消费者之间的纠纷属于民事纠纷。据此，消费者可选择向法院提起诉讼，以维护其合法权益。

如果美发店员工收取消费者费用后占为己有，未将费用交给美发店，员工行为则触犯《刑法》，涉嫌职务侵占罪，可追究其刑事责任。而美发店的行为到底涉嫌诈骗与否，以及员工是否将收取的费用交给了该家美发店，还需要警方进一步调查，以警方最终调查结论为准。 华商报记者 苗巧颖 文/图

温馨呢？

八旬老人称足浴时拒绝推销

被店员“使劲捏脚”

养生馆：不是推销是推荐，已处罚涉事员工

八旬老人足浴时拒绝买新项目，被店员“使劲捏脚”，老人喊疼，店员让忍着。院长称，转店的时候只接手了客户，没有接手资金，只能服务不能退费。

当事人：

父母不愿买产品办项目

足浴店员将脚捏到疼

张女士家住西安市新科路附近，去年11月6日，她在新科路上的康颐道养生馆办了张钻石卡，花费2400元，足腿经络调理50次，送2次。“我父母80多岁了，想着让他们足浴，我才办的卡。”张女士说，父母足浴后回家告诉她，刚开始工作人员态度还可以，后来每次都推销产品和项目，只要老人说不做店员态度就不好，“上次我父母去洗脚，他们推销上万元的项目被我父母拒绝了，他们就使劲捏老人脚，老人都说疼得不行了，他们说疼了忍着。我父母一把年纪了，他们这样的态度我不能接受。”

4月初，张女士找到店里要求退费，店方拒绝，“他们说这个店是从前老板那里接手的。”张女士拨打12315投诉，4月13日，韩森寨市场监管所工作人员联系张女士，称该店牵扯到前后老板的债权债务问题，前面老板已经在去年10月将店注销，目前这家店有多个投诉，但后面接手的老板一直不愿去市场监管所处理投诉，建议张女士起诉。

店方：

接手时买的客户信息

已处罚涉事员工

4月18日上午，华商报记者和张女士来到新科路的颐道康养生馆。院长称，张女士此前曾来店里谈过退费一事，双方沟通很不愉快。“她说我们工作人员态度不好，事后我也向员工了解了情况。足底本来就反映了人身体各个部位的问题，当时给张女士父亲按的时候有淤积，老人说痛，我们的老师就说忍一忍，推通了就好了，可能就是声音大了些。”院长称不存在推销，按摩时指出客户身体问题，会建议客户如何改善，掏不掏钱是客户决定的。足浴房间内没有监控，但如果有客户投诉，店里对员工会进行处罚，“所以我认为我们的员工不会太离谱。”事发后，已对两名涉事员工每人处罚200元。

院长说，养生馆前老板是去年10月注销的，他们是11月26日接手的，因为疫情原因一直耽误，直到今年3月才办的营业执照。“我们接手时还花钱从前老板那买了客户信息，对于之前的会员继续提供服务。”她说，只接手了客户，没有接手资金，转店的时候，前老板没有给他们付钱，他们也没有收张女士的钱，所以不可能退款。

院长说，后续张女士及家人可继续在店里做足疗，如果不愿意，公园南路还有一家店，都是连锁，可以去公园南路店。

市场监管所：

此前已将其列入警示管理名录

理由是多人投诉未处理

店方提供的服务明细上显示，张女士的会员卡去年11月使用过，今年2月16日至3月30日期间一直在使用，目前剩余31次。

18日上午，张女士再次来到西安市新城区市场监督管理局韩森寨市场监督管理所投诉此事。工作人员说，通知了多次，但该店负责人之前称因疫情被封在宝鸡，至今未到所里来，市场监管所此前就已将该店列入警示管理名录，理由是多人投诉未处理。“群众投诉这家店，多是退费问题和无照经营，这家店从去年10月到今年3月7日之间为无照经营。”工作人员表示，将继续联系该店，有进展会告知张女士。 华商报记者 佘欣 摄影 强军

西安哪里有好点的足浴店

1、紫丰足浴店，位于陕西省西安市雁塔区朱雀大街天坛西路杏园小区北区西门。

2、陈群足浴店，位于陕西省西安市灞桥区纺织城正街三棉社区北区附近。

3、正宗足浴店，位于陕西省西安市未央区欧亚一路未来之星幼儿园。

4、军峰足浴店，位于西安市灞桥区纺建路。

5、优泰足浴店，位于西安市莲湖区。

关于西安足疗按摩的地方

西安百草堂。
其他的暂不推荐。

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