六一当天,张先生带了4个孩子前往经常光顾的熙地港卡通尼乐园玩儿,让他没想到的是,商家限制了最低消费,最低充值335元才能进入。
张先生所说的卡通尼乐园位于西安城北熙地港购物中心的三楼,是一家大型室内游乐园,有开赛车、投篮球、射击、抓娃娃等项目。“我老婆办了会员卡,每个周末会带孩子去玩,充值多少都可以,她一般充50元或是100元。”张先生说,儿童节当天孩子放假了,他带着共4个孩子前去,店员告知至少得充值335元,“孩子都带过去了,只能充值了,孩子们基本在电玩区玩了有两三个小时,也因为人太多,很多项目没玩上,我看卡上还有一百多元。”
随后,华商报记者向该店核实,店员说,公司统一做六一的充值套餐活动,早在节日前四五天就在微信公众号上有宣传,活动包括335元充值赠玩具的,还有充值600元、1000元的活动,仅限六一当天,之后还是恢复正常,可随意充值。店员起初明确表示该活动充值金额是不退的,如果当天消费不完,在日后可接着使用,末了又说,如果消费者一定要退,也是可以的,只是335元充值买到的是310个币(点),如果要退的话,那么所消费的币(点)只能按每个1.5元进行清算退费。
陕西许小平律师事务所律师罗震东表示,商家此举不仅不妥,实际已经违返了《消费者权益保护法》。
罗震东说,商家以将不同游乐项目捆绑组成消费套餐的方式,实际是变相设定了最低消费门槛,侵犯了消费者的自主选择权。经营者单方将娱乐项目进行组合,设定不同档次的组合套餐,且有最低额限制,使得消费者不得不选择自己没有消费意愿的娱乐项目,侵犯了消费者的自主选择权。再者,游乐场“不予退还余额”的声明无效,消费者在预付款消费时就与游乐场建立了书面或口头合同关系,游乐场不退余额的规定属于合同的格式条款。由于其免除了自身退还服务费用的主要义务,剥夺了消费者的合法权利,该格式条款应属无效,对消费者不产生任何约束力。
罗震东说,游乐场作为提供服务的经营者,若存在侵犯消费者合法权益的情形,或将受到处罚。
华商报记者 苗巧颖
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